Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Connectivity Customer Succes Manager formarás parte de la unidad de Network Security & Connectivity de SEIDOR donde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación.

Diseñamos, implantamos y gestionamos infraestructuras inteligentes que conectan, protegen y optimizan los entornos tecnológicos, desde el puesto de trabajo y el datacenter hasta la nube híbrida o multicloud.

Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT.

Modelo Híbrido - Barcelona

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Tus principales funciones serán:

- Gestionar el ciclo de vida de los proyectos y servicios de Network Security & Connectivity, desde la transición y puesta en marcha hasta su evolución, renovación o cierre, siguiendo la metodología LAER.
- Liderar la relación y el gobierno del servicio con el cliente, organizando comités de seguimiento, gestionando expectativas y asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.




- Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA, analizando indicadores, identificando desviaciones y coordinando planes de acción y mejora continua.
- Realizar el seguimiento económico de los servicios, controlando ingresos, costes, márgenes, consumos y previsiones para garantizar su rentabilidad.
- Coordinación con los equipos de Delivery y Operaciones, facilitando la planificación, el seguimiento de actividades y la resolución y escalado de incidencias.
- Identificar y gestionar de forma proactiva riesgos operativos, económicos y relacionados con el cliente, anticipando posibles impactos en el servicio, así como analizar necesidades de evolución y oportunidades de mejora.
- Detectar oportunidades de expansión y renovación para favorecer la fidelización del cliente y el crecimiento sostenible de la cuenta.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

- Ciclo formativo de grado superior o Ingeniería en el área informática o campo relacionado.
- Experiencia de al menos 6 años en gestión de proyectos o servicios tecnológicos.
- Conocimientos de arquitecturas y tecnologías de redes, comunicaciones y seguridad.
- Experiencia en servicios gestionados y seguimiento de SLA, con conocimientos de disponibilidad, rendimiento, monitorización, operación y soporte.




- Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI, especialmente en procesos de incidencias, problemas, cambios y mejora continua.
- Experiencia en gestión económica de proyectos o servicios, (ingresos, costes, presupuestos, márgenes...), así como en la gestión del ciclo de vida del cliente, valorándose especialmente el conocimiento del modelo LAER (Land, Adopt, Expand, Renew).
- Idiomas: Inglés intermedio.
- Disponibilidad de carnet de conducir y vehículo propio.

¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

- Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y protegido médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países .

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

📌 Connectivity Customer Success Manager (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona