Únete a una importante empresa líder en e-commerce! Buscamos Gestores/as de Atención al Cliente e Incidencias en Vallecas. ¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Tienes experiencia gestionando incidencias y te desenvuelves bien en entornos dinámicos? ¡Esta oportunidad es para ti! Desde Adecco Outsourcing buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias para una importante empresa del sector e-commerce ubicada en Vallecas (Madrid).

- Atención al cliente a través de diferentes canales: teléfono, email, chat y herramientas internas.
- Gestión y seguimiento de incidencias, reclamaciones, devoluciones y consultas relacionadas con entregas.
- Registro y actualización de casos en sistemas CRM y plataformas de ticketing.
- Coordinación con equipos de logística, transporte y almacén para garantizar la correcta resolución de incidencias.
- Seguimiento proactivo de los casos hasta su cierre, manteniendo informado al cliente en todo momento.
- Priorización y escalado de incidencias cuando sea necesario.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.





En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias.
- Valorable experiencia en sectores de logística, transporte o e-commerce.
- Manejo de Excel a nivel medio.
- Conocimientos de herramientas CRM, ticketing o plataformas de gestión.
- Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Conocimiento de indicadores de servicio (SLA, NPS, TMO) será un plus.

¿Qué ofrecemos?

Contrato temporal del 26/10/2026 al 31/12/2026. Salario de 18.719,58 € brutos anuales. Horario de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 h, con una hora para comer. Incorporación a un proyecto vibrante dentro de una empresa referente en el sector e-commerce. Buen ambiente de trabajo y oportunidad de adquirir experiencia en operaciones logísticas y atención al cliente.

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Atención al cliente telefónica Madrid, ES

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📌 Atención Al Cliente Telefónica (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid