Empresa tecnológica especializada en servicios IT y transformación digital , busca incorporar un/a Coordinador/a de Migración y Soporte al Usuario para participar en un proyecto de migración de entornos de escritorio virtual, acompañando a usuarios corporativos durante la transición a una nueva plataforma de trabajo.

Buscamos un/a Coordinador/a de Migración y Soporte al Usuario con experiencia en soporte técnico a usuarios corporativos y capacidad para coordinar la operativa de migración de Azure Virtual Desktop (AVD) a Virtual Desktop as a Service (VDaaS) .

La persona seleccionada combinará tareas técnicas de soporte y validación de puestos de trabajo con la coordinación de las actividades de migración, el seguimiento de incidencias y la comunicación con los usuarios y los diferentes equipos técnicos, garantizando una transición organizada y minimizando el impacto en la actividad diaria.

- Experiencia en soporte a usuarios corporativos, service desk o soporte de puesto de trabajo.
- Experiencia en coordinación de actividades técnicas, migraciones o seguimiento de incidencias.
- Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Teams, Outlook y OneDrive).
- Conocimientos de Microsoft Entra ID, MFA y mecanismos de autenticación .
- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de puestos de trabajo.
- Manejo de herramientas de ticketing/ITSM y gestión de incidencias.
- Buenas habilidades de comunicación, organización y orientación al usuario.
- Experiencia con Azure Virtual Desktop (AVD), VDI o VDaaS .
- Participación en proyectos de migración de escritorios virtuales.
- Conocimientos de redes, identidad e infraestructura cloud.
- Coordinar las ventanas de migración y las validaciones con los usuarios.
- Acompañar a los usuarios durante la puesta en marcha del nuevo entorno VDaaS.




- Verificar el funcionamiento de aplicaciones, perfiles y periféricos tras la migración.
- Realizar el diagnóstico inicial y la resolución de incidencias de soporte.
- Gestionar y realizar el seguimiento de tickets, coordinando su escalado con los equipos técnicos correspondientes.
- Validar la resolución de incidencias y asegurar que los usuarios puedan retomar su actividad con normalidad.

Contrato temporal de 4 meses , vinculado al proyecto de migración.

Modelo de trabajo 100 % presencial , trabajando desde las instalaciones del cliente.

Horario flexible: jornada habitual de 8 horas diarias, con entrada y salida entre las 7:00 y las 20:00 h. Horario obligatorio de 9:00 a 14:30 h.

Dos tardes obligatorias a la semana , una trabajando en las instalaciones y otra en remoto, con al menos una hora de trabajo entre las 16:00 y las 18:00 h.

Flexibilidad horaria: posibilidad de compensar horas entre días, respetando la media de jornada mensual establecida.

Jornada intensiva los viernes , de 8:00 a 15:00 h.

Jornada de verano: aproximadamente del 16 de junio al 15 de septiembre, con una jornada de 7 horas diarias.

Vacaciones y descansos según las condiciones contractuales aplicables.

Acceso a Benefits at Work , con descuentos en hoteles, viajes, moda, tecnología y ocio, sujeto a las condiciones del programa.

Capacitación continua y acceso a recursos de aprendizaje, según las condiciones aplicables al puesto.

Retribución flexible , sujeta a las condiciones de elegibilidad de la empresa.

Salario competitivo , a valorar en función de la experiencia y las responsabilidades del puesto.

Si tienes experiencia en soporte IT y coordinación de actividades técnicas, y quieres participar en un proyecto de migración de escritorios virtuales, ¡nos encantará conocer tu perfil!

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📌 Coordinador/a de Migración y Soporte IT | AVD/VDaaS | Madrid
🏢 Sectorea
📍 Madrid