Tu recherches un nouveau challenge à Barcelone ?

Nous recrutons des conseillers et conseillères francophones pour rejoindre un projet digital dans le secteur immobilier.

Ton rôle ? Accompagner au quotidien les utilisateurs de la plateforme, qu’il s’agisse d’acheteurs, de vendeurs ou de professionnels de l’immobilier. Par téléphone et par e-mail, tu répondras à des demandes variées concernant leur compte, les services proposés ou encore la publication de leurs annonces.

Toutes les demandes sont entrantes, sans aucune prospection commerciale . L’objectif est avant tout de comprendre chaque situation et d’apporter une réponse claire, fiable et personnalisée.

À quoi ressemblera ton quotidien ?

- Répondre aux questions, réclamations et retours des utilisateurs par téléphone et par e-mail.

- Les guider dans l’utilisation de la plateforme et la gestion de leur compte.

- Leur apporter des informations claires sur les services et les solutions disponibles.

- Traiter les demandes liées à la création, à la modification ou à la publication des annonces.

- Réaliser un premier niveau d’analyse en cas d’incident.

- Appliquer les procédures de sécurité et de prévention de la fraude.

- Transmettre les situations plus complexes au bon interlocuteur.

- Assurer un suivi précis de chaque demande dans les outils internes.

Certaines demandes seront simples et rapides à traiter, tandis que d’autres nécessiteront davantage d’analyse. La variété fait partie du poste : chaque échange est différent et demande une réponse adaptée.

Et toi ?

Tu maîtrises parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit,



et tu aimes trouver des solutions concrètes pour les clients.

Tu pourrais te sentir à l’aise dans ce rôle si :

- Tu apprends rapidement et tu es à l’aise avec les outils numériques.

- Tu sais analyser une situation et aller à l’essentiel.

- Tu communiques avec clarté, empathie et professionnalisme.

- Tu es autonome, organisé·e et attentif·ve aux détails.

- Tu sais garder ton calme et rester orienté·e solution dans les situations plus complexes.

- Tu apprécies le travail en équipe et tu accordes une vraie importance à la qualité du service.

Une première expérience en service client ou en assistance utilisateurs est appréciée. Une connaissance directe ou indirecte du secteur immobilier est également un vrai plus , mais elle n’est pas indispensable : nous te formerons dès ton arrivée.

Ce que nous te proposons

- Un contrat à durée indéterminée .

- Une formation initiale rémunérée de 15 jours pour découvrir le projet, les outils et les procédures.

- Une prise de poste dès que possible .

- Deux horaires de travail : 8h00–17h00 et 10h00–19h00 en semaine , avec une couverture du service de 8h00 à 19h00, et deux samedis par mois maximum (9h00-15h00) .

- Deux jours de repos par semaine.

- Un poste basé à Barcelone, dans le quartier de Poblenou .

- Un environnement international et dynamique.

- Des missions variées qui te permettront de développer rapidement tes compétences en relation client.

On fait connaissance ?

Si tu aimes échanger avec les clients, comprendre leur situation et leur apporter une solution vraiment utile, ce poste devrait te plaire.

#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller·ère Service Client francophone | Secteur immobilier (Barcelona)
🏢 Adm Value Barcelona
📍 Barcelona