Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía. Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación. Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión: "To care for animals and make life better". Actualmente buscamos una persona para la posición de Responsable (H/M) de Formación Tiendas en el departamento de People para nuestras oficinas de Madrid. Buscamos un perfil para diseñar, liderar y asegurar el modelo de formación de Tiendas, alineándolo con la estrategia de negocio, la experiencia de cliente y la cultura IskayPet. El objetivo de la persona incorporada será garantizar que los equipos cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarios para desempeñar su rol, impulsar los resultados comerciales y ofrecer una experiencia excelente y homogénea en toda la red. Buscamos una persona con visión estratégica y capacidad de ejecución, que actúe como referente de formación para Tiendas y conecte las necesidades del negocio con soluciones de aprendizaje escalables, prácticas y medibles. ¿Qué habilidades esperamos encontrar en esta persona?
* Proactividad, autonomía y compromiso con la excelencia.




* Capacidad para aportar soluciones y colaborar en equipo.
* Gran capacidad para aportar y crear nuevas ideas que enriquezcan y fortalezcan nuestra cultura. Si te apasiona trabajar en un entorno diverso y vibrante, queremos conocerte Las principales responsabilidades son:
* Definir el plan anual de formación de Tiendas a partir de las prioridades estratégicas, comerciales y operativas.
* Diseñar itinerarios de aprendizaje por rol y momento profesional: incorporación, consolidación, especialización y desarrollo.
* Diseñar y liderar programas de formación en liderazgo para Segundos de Tienda, Gerentes, Area Managers y Regional Managers, adaptados a cada nivel de responsabilidad.
* Reforzar el liderazgo como palanca para el buen funcionamiento, desarrollo, compromiso y desempeño de los equipos.
* Identificar y priorizar necesidades junto con Operaciones Tiendas, responsables regionales, managers y áreas expertas.
* Diseñar y desplegar experiencias presenciales, virtuales, digitales y de aprendizaje en el puesto.
* Coordinar la creación, actualización y validación de contenidos con personas expertas internas y proveedores.
* Coordinar la formación sobre novedades de productos y servicios, conectando Tiendas, Clínicas y Peluquerías para ofrecer una experiencia de cliente coherente e integrada.
* Asegurar que los programas integren contenidos sobre procesos y procedimientos, atención al cliente y bienestar animal,



trabajando de forma coordinada con las áreas expertas.
* Asegurar un despliegue nacional adaptado a campañas, aperturas, lanzamientos y picos de actividad.
* Coordinar, acompañar y desarrollar la red de formadores internos, mentores y referentes de tienda.
* Gestionar calendario, convocatorias, sesiones, participantes, recursos, proveedores y presupuesto.
* Gestionar la formación bonificada, coordinando su planificación, comunicación, documentación, justificación y seguimiento, y asegurando el cumplimiento de los requisitos y plazos aplicables.
* Asegurar el uso adecuado del LMS/Talentia, la trazabilidad de la actividad y la calidad del dato formativo.
* Definir y monitorizar indicadores de participación, finalización, satisfacción, aprendizaje, aplicación e impacto en negocio.
* Elaborar reporting, detectar desviaciones e impulsar planes de acción y mejora continua.
* Impulsar una cultura de aprendizaje continuo y acompañar la adopción de nuevos procesos, herramientas, productos y formas de trabajo. Sector: Ventas Función: Recursos Humanos Experiencia profesional: 3-5 años Dirige a otros: Sí Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido Nivel profesional: Gerente / Mando intermedio / Supervisión Nivel de

educación:
Diplomatura, Licenciatura, Grado Universitario Buscamos una persona que pueda aportar:
* Experiencia mínima de cinco años en formación, Learning & Development o posiciones similares, con al menos tres años liderando proyectos, equipos o redes de formadores.
* Experiencia en entornos retail, multisede o con equipos operativos distribuidos.
* Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Pedagogía, Educación, ADE, Marketing o disciplinas afines. Se valorará especialización en Learning & Development, diseño ins

📌 RESPONSABLE (H/M) DE FORMACIÓN TIENDAS (Alcorcón)
🏢 Grupo Iskaypet (Tiendanimal, Kiwoko, Kivet, Clinicanimal)
📍 Alcorcón