En Capitole Consulting seguimos creciendo y queremos hacerlo contigo. Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer con experiencia en entornos de Contact Center y soluciones omnicanal que quiera participar en un proyecto internacional de gran alcance, trabajando con tecnologías punteras y equipos multidisciplinares. ¿Formarás parte de un equipo internacional responsable de la evolución de una plataforma estratégica de Contact Center basada en Genesys Cloud , contribuyendo al diseño, desarrollo e integración de soluciones que impactan directamente en la experiencia de miles de usuarios. Diseño y evolución de flujos de voz, chat y bots en Genesys Cloud . Desarrollo e integración de soluciones mediante APIs y Webhooks. Automatización de pruebas y mejora continua de procesos. Colaboración con equipos de Desarrollo, QA y Operaciones. Optimización de la experiencia de usuario y eficiencia operativa. 5 años de experiencia. ~ Experiencia sólida en Genesys Cloud : ~ Genesys Cloud Platform API y Webhooks. ~ Integración mediante Bot Connector. ~ Experiencia en QA y testing:



~ Selenium ~ Regression Testing ~ Test Planning ~ Jira. ~ Validación e integración de APIs. ~ Inglés B2/C1. Metodologías Agile / Scrum. Uso de GitHub Copilot o herramientas IA aplicadas al desarrollo. CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps). Conocimientos de seguridad y protección de datos.

Ubicación:
Madrid | Modalidad: remoto Contrato Indefinido con Capitole, Flexibilidad horaria, Jornada intensiva Viernes. ¿Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Metodologías ágiles. 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Seguro médico privado Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente. -

📌 Cloud Architect — Financial Services (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid