Desde Iman Global Consulting , consultoría especializada en la selección de perfiles técnicos, middle management y C-Suite, abrimos un proceso para incorporar a un/a Responsable de Operaciones y Planificación para una empresa consolidada del sector de la limpieza profesional y los servicios, ubicada en Olot (Girona) .

Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos, planificación de personal y gestión operativa, con capacidad para anticiparse a las necesidades del servicio, resolver incidencias y optimizar la organización de los recursos.

¿Cuál será tu misión?

Coordinar la planificación y operativa diaria de los servicios, optimizando la asignación de personal y recursos, supervisando a los equipos responsables y colaborando directamente con Dirección para garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Planificación de personal: gestionar vacaciones, bajas, ausencias y sustituciones, anticipar necesidades de cobertura y coordinar nuevas incorporaciones con RR. HH.
- Coordinación operativa: supervisar y dar soporte a encargados y supervisores, organizar las cargas de trabajo y garantizar una distribución eficiente de los recursos.
- Gestión de incidencias: resolver situaciones operativas complejas, reorganizar equipos y asegurar la continuidad de los servicios.
- Gestión de clientes: realizar el seguimiento de los servicios, mantener una comunicación fluida con clientes estratégicos y coordinar incidencias y acciones de mejora.
- Control de actividad:



revisar las horas realizadas, detectar desviaciones, analizar indicadores (KPIs) y proponer medidas para mejorar la productividad.
- Coordinación con Dirección y RR. HH.: participar en la planificación de personal, identificar necesidades de contratación y contribuir a mejorar los procesos organizativos
- Calidad y mejora continua: velar por el cumplimiento de los procedimientos, colaborar en auditorías y contribuir al mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente.

¿Qué buscamos en ti?

- Experiencia mínima de 5 años en coordinación de equipos y gestión operativa , preferiblemente en empresas de servicios, limpieza cualificado, facility services, hostelería u otros entornos con equipos distribuidos.
- Experiencia en planificación de personal, organización de recursos, gestión de ausencias y sustituciones y resolución de incidencias.
- Nivel avanzado de Excel , especialmente tablas dinámicas, macros y planificación y asignación diaria de personal a los servicios.
- Conocimientos de herramientas de gestión como Freematica y Asana .
- Formación en Prevención de Riesgos Laborales.




- Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, especialmente ISO 9001 e ISO 14001.
- Capacidad para analizar indicadores, optimizar procesos.
- Catalán y castellano a nivel alto.

¿Qué competencias valoramos?

- Capacidad de coordinación y liderazgo de equipos.
- Organización, planificación y orientación a resultados.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua
- Incorporación a una empresa consolidada del sector de los servicios de limpieza profesional.
- Posición con responsabilidad directa sobre la planificación y coordinación operativa.
- Dependencia directa de Dirección General y participación en la mejora de los procesos organizativos.
- Horario flexible de entrada, con posibilidad de incorporarse a las 8:00h .
- Salario de € brutos anuales.
- Trabajo 100% presencial.
- No se requiere disponibilidad fuera del horario laboral habitual.

Si tienes experiencia en gestión operativa, te motiva coordinar equipos y buscas un nuevo reto en el que aportar tus conocimientos de planificación, organización y mejora continua, ¡queremos conocerte!

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección, se basa en criterios de profesionalidad, méritos y capacidad.

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📌 Operations & Planning Manager, Sector Servicios, Olot
🏢 IMAN GLOBAL CONSULTING
📍 Olot