Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

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Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Administrador/a Jira y Jira Service Management (JSM) para incorporarse en uno de nuestros proyectos más interesantes.

Anímate a dar el salto Te estamos esperando

- Administrar y evolucionar las herramientas Atlassian utilizadas en el servicio, principalmente Jira y Jira Service Management.
- Impulsar la adopción de capacidades de Atlassian AI, Rovo y agentes virtuales para mejorar la productividad, optimizar el triaje de tickets, anticipar situaciones críticas y potenciar el autoservicio de los usuarios.
- Garantizar el correcto funcionamiento, configuración y mantenimiento de los entornos Jira/JSM.
- Participar en la evolución de los procesos de gestión de proyectos y gestión de servicios implantados sobre Atlassian.
- Analizar necesidades funcionales de distintos equipos y trasladarlas a configuraciones y mejoras dentro de Jira/JSM.
- Participar en la evolución de la gestión de infraestructura y elementos de configuración aprovechando las capacidades disponibles en Jira Service Management.
- Colaborar en la definición e implantación de mecanismos de descubrimiento e inventariado de infraestructura mediante Assets Discovery.
- Crear y configurar proyectos en Jira Cloud.
- Configurar workflows, estados, transiciones, tipos de tarea/incidencia y esquemas.
- Crear y mantener campos personalizados, pantallas y configuraciones asociadas.
- Gestionar usuarios, grupos, roles y permisos.




- Configurar automatizaciones y reglas de negocio.
- Configurar y mantener Jira Service Management.
- Gestionar portales de servicio, tipos de solicitud, colas y SLA.
- Configurar workflows y automatizaciones asociadas a procesos ITSM.
- Participar en integraciones entre Jira/JSM y otras herramientas o sistemas.
- Resolver incidencias relacionadas con la plataforma Atlassian.
- Analizar y proponer mejoras sobre los procesos y configuraciones existentes.
- Elaborar y actualizar documentación técnica, procedimientos y manuales de operación.
- Dar soporte y acompañamiento a usuarios y equipos en buenas prácticas de utilización de Jira y Jira Service Management.
- Experiencia sólida en la administración y evolución de Jira y Jira Service Management (JSM), combinando conocimientos funcionales y técnicos ( con una clara orientación a la automatización de procesos, la inteligencia artificial y la mejora continua de la experiencia del cliente.
- Vehículo propio.

Muy valorable

- Experiencia con Jira Service Management, especialmente en portales, colas, SLA, workflows ITSM, automatizaciones y Assets/CMDB.
- Experiencia con Assets Discovery, incluyendo inventariado automático, definición de esquemas de objetos y carga/sincronización de CI.
- Residencia en la zona del Corredor del Henares.

Condiciones





- Jornada de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h y viernes de 8:00 a 15:00 h.
- Presencial inicialmente al 100%. Posteriormente, posibilidad de teletrabajo 2 días por semana una vez asumido el servicio.

Ofrecemos un camino lleno de aventuras:

- Llega hasta donde tú quieras Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
- Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
- Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Protegido médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
- Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y muchos más
- Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
- Actualízate Apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.
- Deja tu huella Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad,

📌 Administrador/a Jira y Jira Service Management (Madrid)
🏢 Ayesa Digital
📍 Madrid