¡En Marlex People te estamos buscando!

Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento médico y sanitario , con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos , comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.

Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Francés para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.

Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales , conoces el proceso Order to Cash y el circuito logístico internacional , y cuentas con buen nivel de inglés y francés , ¡esta puede ser tu posibilidad!

Sobre el puesto

Formarás parte del área de Customer Care , responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento de todo el proceso Order to Cash , desde la recepción del pedido hasta su entrega y seguimiento administrativo.

Actuarás como interlocutor/a habitual entre los clientes y la empresa , coordinándote con los departamentos de Producción, Logística y Comercial para garantizar una correcta gestión de los pedidos, las expediciones internacionales y la resolución de incidencias.

¿Cuál será tu misión?

- Gestionar el ciclo completo de pedidos (Order to Cash) , desde su recepción hasta la entrega al cliente.
- Realizar el seguimiento de pedidos, plazos de entrega, disponibilidad y expediciones.




- Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y correo electrónico.
- Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas comerciales y logísticas .
- Coordinar transportes nacionales e internacionales , realizando el seguimiento de las expediciones.
- Gestionar documentación comercial, administrativa, logística y aduanera vinculada a las operaciones internacionales.
- Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y operaciones en ERP/CRM .
- Coordinarse con los departamentos de Producción, Logística y Comercial para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
- Garantizar una comunicación fluida y un seguimiento adecuado durante todo el proceso de venta y entrega.

¿Qué buscamos?

- Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial, Order Management o posiciones similares .
- Experiencia en la gestión integral del proceso Order to Cash , incluyendo pedidos, seguimiento, incidencias y coordinación hasta la entrega.
- Conocimiento del circuito logístico internacional , especialmente en gestión de expediciones, transportes y documentación asociada.




- Experiencia previa en empresas industriales B2B , especialmente con operativa internacional.
- Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional .
- Experiencia trabajando con ERP , especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP .
- Buen nivel de inglés y francés , necesarios para la comunicación con clientes internacionales.
- Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar .
- Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente , con capacidad para gestionar incidencias, coordinar diferentes departamentos y trabajar en un entorno internacional.
- Valoraremos especialmente profesionales que hayan gestionado el ciclo completo del pedido en empresas industriales con clientes internacionales, combinando conocimientos de Customer Service, logística y comercio internacional.

¿Qué ofrece la empresa?

- Incorporación a una empresa industrial consolidada, fabricante y con presencia internacional .
- Condiciones salariales en función de la experiencia y adecuación al puesto .
- Horario flexible de lunes a jueves , realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.
- Viernes de 7:00 a 13:30 h .
- Posición presencial .
- Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado , con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Customer Service – Inglés y Francés (Vilasar de Mar)
🏢 Marlex
📍 Vilasar de Mar