Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional.
Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansiónBuscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes.
Formará parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer día.
Funciones principales- Triaje y categorización de tickets de atención al cliente.
- Limpieza de duplicados, spam y seguimiento básico de cierres.
- Resolución de consultas recurrentes (FAQs) mediante respuestas documentadas.
- Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.




- Apoyo en la actualización de datos en CRM.
Perfil requerido- Estudiante de Turismo, ADE, Comunicación, Marketing o similares.
- Castellano excelente (redacción) e inglés mínimo B2.- Persona organizada, metódica y orientada al cliente.
- Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.
Qué ofrecemos- Formación directa con perfiles senior.
- Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets.
- Flexibilidad horaria según plan de estudios? 6 h/día (L–V) o 4 h/día.
- Prácticas remuneradas

📌 Costumer Care Internshipp (Barcelona)
🏢 Catalonia Hotels & Resorts
📍 Barcelona