General Information Location Barcelona Job ID 14076 Job Category Customer Service Representative (CSR) Description & requirements In Transcom siamo appassionati di esperienza cliente e mettiamo la stessa energia nel prenderci cura dei nostri clienti che i loro fan dimostrano nei confronti dei marchi che amano. È per questo che alcuni dei marchi più conosciuti al mondo si affidano a noi Collaboriamo con aziende innovative, grandi nomi della tecnologia e marchi internazionali, offrendo ogni giorno un servizio clienti di qualità. Stiamo cercando persone di madrelingua italiana da inserire nel nostro team di assistenza clienti dedicato a un importante marchio internazionale nel settore della bellezza, della profumeria e della cosmetica Ti piace aiutare le persone, trovare soluzioni e offrire un'esperienza positiva ai clienti? Allora potresti essere proprio la persona che stiamo cercando Cosa offriamo
• Data di inizio: 16 novembre 2026.
• Contratto: contratto di lavoro spagnolo a tempo determinato fino al 31 gennaio 2027.
• Modalità di lavoro: 100% da remoto, esclusivamente per chi risiede nelle province spagnole di Alicante, Málaga, Barcellona, Madrid, Siviglia o León.
• Orario di lavoro: tempo pieno, 39 ore settimanali, con turni a rotazione dal lunedì al sabato.
• Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 20:30. Sabato: dalle 10:00 alle 19:00.
• Retribuzione: 1.559,24 € lordi al mese (18.710,93 € lordi annui), incluso il bonus linguistico.
• Formazione iniziale: 5 giorni, dalle 09:00 alle 18:00.
• Retribuzione della

formazione:




le ore di formazione vengono retribuite al 50% della normale tariffa oraria, dopo aver completato con successo il periodo di prova di 30 giorni.
• Opportunità di crescita: il 90% dei nostri responsabili e dirigenti ha iniziato il proprio percorso in Transcom nel servizio clienti. Qui avrai la possibilità di imparare, crescere e sviluppare nuove competenze Cosa farai ogni giorno Entrerai a far parte del team di assistenza clienti dedicato a un importante marchio internazionale nel settore della bellezza e della cosmetica, aiutando i clienti a trovare risposte e soluzioni alle loro richieste. Le tue principali attività saranno:
• Rispondere alle chiamate dei clienti in modo professionale e cordiale.
• Gestire le richieste ricevute via e-mail.
• Fornire informazioni su ordini, consegne e spedizioni.
• Aiutare i clienti a risolvere eventuali problemi relativi agli ordini.
• Monitorare lo stato delle spedizioni e fornire aggiornamenti.
• Collaborare con altri team quando una richiesta necessita di ulteriore supporto.
• Garantire un'esperienza positiva e un servizio di qualità in ogni interazione. Cosa cerchiamo Per entrare a far parte del nostro team, è relevante avere i seguenti

requisiti:
• Italiano a livello madrelingua,



obbligatorio sia scritto che parlato.
• Inglese e/o spagnolo a livello minimo C1, obbligatorio. È necessario conoscere almeno una delle due lingue a livello C1. Se le conosci entrambe, ancora meglio
• Residenza in Spagna, esclusivamente in una delle seguenti province: Alicante, Málaga, Barcellona, Madrid, Siviglia o León.
• Ottime capacità comunicative e voglia di aiutare le persone.
• Buona dimestichezza con il computer e gli strumenti digitali.
• Capacità di trovare soluzioni e gestire le richieste dei clienti in modo efficace.
• Attitudine positiva, spirito di squadra e voglia di imparare.
• Disponibilità a lavorare su turni a rotazione, anche il sabato.
• Disponibilità a partecipare alla formazione iniziale di 5 giorni.
• Disponibilità a iniziare il 16 novembre 2026. Com'è la vita in Transcom? In Transcom crediamo che siano le persone a fare la differenza Ogni giorno lavoriamo insieme per offrire esperienze positive ai nostri clienti, supportandoci a vicenda e condividendo conoscenze e idee. Qui troverai un ambiente internazionale, persone con esperienze diverse e tante opportunità per imparare qualcosa di nuovo. Ci piace lavorare in squadra, affrontare nuove sfide e celebrare i risultati raggiunti insieme. E soprattutto, crediamo che ogni persona debba sentirsi a proprio agio e avere la possibilità di essere sé stessa. Ti riconosci in questa descrizione? Allora non aspettare Candidati ora ed entra a far parte del team Transcom. Non vediamo l'ora di conoscerti

📌 Teleoperatore·trice di Assistenza Clienti (Barcelona)
🏢 Transcom
📍 Barcelona