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Ingeniero de Soporte Técnico Remoto (Redes y Conectividad)

Nuestro cliente, una firma líder en soluciones de conectividad avanzada, está en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto especializado en redes y conectividad para unirse a su equipo global. Desde tu domicilio, proporcionarás asistencia técnica experta a una clientela corporativa, ayudando a diagnosticar y resolver problemas complejos de infraestructura de red, VPNs y sistemas de comunicación. Este puesto requiere una profunda comprensión de los protocolos de red, una gran capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación para un entorno de trabajo remoto y colaborativo, trabajando para mantener la máxima eficiencia de las operaciones de nuestros clientes.

- Brindar soporte técnico avanzado a clientes empresariales sobre redes, conectividad e infraestructura IT.
- Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con routers, switches, firewalls y VPNs .
- Realizar análisis de rendimiento de red y optimizaciones para garantizar la máxima eficiencia.
- Documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing .
- Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de red para escalar y resolver problemas críticos.
- Crear y mantener documentación técnica, guías de usuario y bases de conocimiento para el soporte.
- Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado.
- Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de redes y sistemas de conectividad .




- Profundo conocimiento de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP), configuraciones de routers/switches y seguridad de red .
- Experiencia con herramientas de monitorización y diagnóstico de redes.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma clara.
- Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma y priorizar tareas en un entorno remoto .

Sobre el Puesto

Nuestro cliente, una firma líder en soluciones de conectividad avanzada, está en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto especializado en redes y conectividad para unirse a su equipo global. Desde tu domicilio, proporcionarás asistencia técnica experta a una clientela corporativa, ayudando a diagnosticar y resolver problemas complejos de infraestructura de red, VPNs y sistemas de comunicación. Este puesto requiere una profunda comprensión de los protocolos de red, una gran capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación para un entorno de trabajo remoto y colaborativo, trabajando para mantener la máxima eficiencia de las operaciones de nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

- Brindar soporte técnico avanzado a clientes empresariales sobre redes, conectividad e infraestructura IT.




- Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con routers, switches, firewalls y VPNs .
- Realizar análisis de rendimiento de red y optimizaciones para garantizar la máxima eficiencia.
- Documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing .
- Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de red para escalar y resolver problemas críticos.
- Crear y mantener documentación técnica, guías de usuario y bases de conocimiento para el soporte.

Requisitos

- Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado.
- Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de redes y sistemas de conectividad .
- Profundo conocimiento de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP), configuraciones de routers/switches y seguridad de red .
- Experiencia con herramientas de monitorización y diagnóstico de redes.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma clara.
- Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma y priorizar tareas en un entorno remoto .

Beneficios

- Salario competitivo y beneficios adicionales acordes a la experiencia.
- Oportunidad de trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.
- Acceso a formación continua y certificaciones en tecnologías de red.
- Posibilidad de impactar directamente en la infraestructura de importantes empresas.
- Un ambiente de trabajo innovador y un equipo profesional altamente cualificado.

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📌 Consultor Técnico En Bpm Appian (Das)
🏢 Banco Santander
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