Buscamos un/a Agente de atención al cliente para formar parte de nuestro equipazo de atención al cliente, formando parte de uno de nuestros squad de Ocio Vacacional (vuelos, hoteles, coches y traslados). ✔️Si quieres formar parte de nuestro propósito: hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo, quieres aplicar buenas prácticas, y que tu trabajo tenga un impacto en millones de usuari@s.. Atrápalo es tu sitio ? ¿Qué buscamos?
• Valoramos al menos experiencia de 1 año en Call Center o Atención al cliente en agencia de viajes.
• Tener competencias digitales: buen manejo de ofimática y GDS.
• Que tenga una actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso.
• Buenas habilidades comunicativas.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Tener mentalidad de team player.
• Buen nivel de castellano, valorable otros idiomas.
• Diplomado en Turismo o CFGS vinculado al turismo. ??‍?Lo que harás
• Atención y resolución de consultas, dudas y reclamaciones de los usuarios que entran por correo y de forma telefónica de los productos de ocio vacacional.
• Tramitar las reservas, cambios, cancelaciones o servicios especiales a solicitados por los clientes.
• Manejar y resolver incidencias que surjan durante el proceso de atención al cliente, en relación a los clientes buscando soluciones adecuadas y asegurando la satisfacción del cliente. ¿Qué te ofrecemos? ?Teletrabajo: modelo mixto:



1 día a la semana en la oficina. ?Nuestras nuevas oficinas están en Poblenou en pleno 22@. ?

Horario:
de lunes a viernes de 9:00h a 16:00h y sábados de 10:00h a 15:00h. ?️Vacaciones: 22 días laborables + 2 días libres (24/12 y 31/12) ? El día de tu cumple podrás trabajar solo media jornada y disfrutar ? el resto del día como tú quieras 〽️Paquete de retribución flexible (Formación, Transporte, Tarjeta Restaurante, Seguro de Salud). ?Clases de Pilates, Yoga, entrenos funcionales y muchas más actividades en la oficina gratis ?Descuentos en gimnasios. ?Descuentos externos para que disfrutes de tu tiempo libre. ✈️Descuentos internos en productos de Ocio Vacacional con opción a financiación. ??Y lo más significativo La oportunidad de trabajar y crecer con un equipazo en el que el buen rollo y el nivel técnico van de la mano. ?️El proceso de selección
• Contacto telefónico inicial con HR.
• Entrevista a través de Videollamada con HR (30 min).
• Entrevista técnica por videollamada con la persona responsable del Departamento SAC (1 hora).
• Feedback entrevista con HR (10 min).
• Oferta. Tenemos muchas ganas de conocerte Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos/as los/as empleados/as y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación, nacionalidad, edad y/o discapacidad.

📌 Agente de atención al cliente Ocio Vacacional (Barcelona)
🏢 Atrápalo
📍 Barcelona