Administrador/a ITSM (Teletrabajo)
- MadridEstamos buscando un perfil de Administrador/a ITSM con capacidad para realizar configuración, mantenimiento y administración del sistema de tickets basado en BMC Helix ITSM.

Experiencia:
Imprescindible 2-4 años de experiencia administrando BMC Helix.
Experiencia en orquestación (BMC TrueSight Orchestration), integraciones vía APIs REST, Web Services,etc.
Participación en proyectos entornos multi-cliente.
Integraciones con otras plataformas (por ejemplo, Power BI, ServiceNow, Jira, herramientas de monitoreo).
Gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración (ITSM).
Automatización de flujos de trabajo y configuración de reglas de negocio.
Administración y configuración de Digital Workplace Catalog (DWC): definición de catálogos de servicios, flujos de aprobación, plantillas de solicitudes y automatización de servicios.
Integración de DWC con ITSM,



Smart IT y herramientas externas.
RequisitosFormación/Experiencia:Grado FP Superior: Mínimo 3 años de experiencia.
Grado FP Medio: Mínimo 5 años de experiencia.
Certificaciones:Certificación Administración BMC Remedy/Helix o similar.
Se valorará certificación ITILCondiciones:Residencia: Imprescindible residencia en EspañaUbicación: Madrid zona AtochaHorario: 40 horas semanalesModalidad: Teletrabajo con reuniones puntualesNo

se requiere
la realización de guardiasACCUDE TI somos una compañía de servicios tecnológicos comprometida con nuestro activo más preciado: las PERSONAS. Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, para que su talento aporte el éxito a cada uno de nuestros proyectos.

📌 Administrador/a ITSM (Comunidad de Madrid)
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