29 oct
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OCA GLOBAL
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España
En OCA Global , grupo internacional líder en inspección, ensayos, certificación y consultoría, buscamos un/a Teleoperador/a de Atención al cliente para incorporarse a nuestro equipo en Sant Cugat del Vallès . Si tienes habilidades de comunicación, orientación al cliente y te interesa desarrollarte en un entorno profesional y dinámico, esta oportunidad es para ti Atención telefónica: Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes y personas usuarias, ofreciendo una atención profesional, clara y cercana. Gestión de consultas: Resolver dudas, proporcionar información sobre los servicios y derivar las solicitudes al departamento correspondiente cuando sea necesario. Seguimiento de solicitudes: Registrar correctamente la información en las herramientas y sistemas internos, realizando el seguimiento de cada gestión. Calidad del servicio: Cumplir los protocolos de atención, los objetivos establecidos y los estándares de calidad de la compañía. ️ Orientación al cliente, capacidad de escucha y actitud resolutiva. Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas. Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes procedimientos.
Residencia próxima a Sant Cugat del Vallès o disponibilidad para desplazarse al centro de trabajo. Imprescindible disponibilidad para trabajar en horario rotativo dentro del horario de 8:00 a 20:00 h. ➕ Experiencia en atención telefónica comercial, concertación de visitas o gestión de incidencias. Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de contact center. Conocimientos de catalán. Experiencia en sectores de servicios, inspección, certificación o consultoría. ¿Incorporación a una compañía internacional: Formarás parte de un grupo consolidado y referente en su sector. Desarrollo profesional: Formación inicial y continua para facilitar tu adaptación y crecimiento hacia un rol comercial. Entorno cooperativo: Trabajarás junto a un equipo profesional, cercano y orientado a la calidad del servicio. En OCA Global , somos un grupo internacional especializado en inspección, ensayos, certificación y consultoría. Trabajamos para garantizar la calidad, la seguridad y la sostenibilidad de las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes.
📌 Teleoperadores/as Atención al cliente con Catalán (España)
🏢 OCA GLOBAL
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