¿Y si pudieras formar parte de la revolución de la alta velocidad en España?
En OUIGO España
conectamos ciudades y personas, haciendo que viajar ágil, cómodo y al mejor precio sea cosa de todos.
Desde nuestro primer trayecto en mayo de **, no hemos parado de crecer, tanto en equipo como en viajeros.
Nuestro objetivo es poner al alcance de todos la alta velocidad, para ofrecer una alternativa accesible, moderna y sostenible.
Nuestra cultura y valores
En OUIGO trabajamos con un propósito transparente y una forma de hacer las cosas muy nuestra.
Creemos que el talento no solo está en lo que sabes hacer, sino en cómo colaboras y te adaptas a los cambios.
En El Día a Día Nos Mueve
La sencillez: lo simple suele funcionar mejor.
La responsabilidad: confiamos en ti desde el minuto uno.
La colaboración: solos llegamos rápido... pero juntos, más lejos.
La actitud positiva: para enfrentar los retos con soluciones.
La seguridad como prioridad: de nuestros trenes, nuestros viajeros y nuestro equipo.
La mejora continua: siempre buscamos hacerlo un poco mejor que ayer.
Porque en OUIGO, lo importante no es solo llegar a destino, sino cómo se vive el viaje.
¿Qué harás en tu día a día?
Como Agente de Atención al Cliente tendrás la misión de resolver las necesidades de nuestros viajeros, contribuyendo a garantizar una experiencia Ouigo destacado.
Formarás parte del equipo multidisciplinar que integra el Centro de Operaciones, ubicado en nuestras oficinas y desde donde se gestionan las operaciones diarias de nuestros trenes.
Para Ello Tendrás Que
Informar a nuestros viajeros de los horarios y condiciones de viaje y venta.




Gestionar reclamaciones y reembolsos vinculados a compensaciones de retrasos y cancelaciones.
Dar soporte a las agencias colaboradoras respecto a los puntos anteriores.
Informar a las agencias de las actualizaciones del plan de transporte y de la política comercial en situación de incidencia.
Realizar los cambios voluntarios que requieran tratamiento manual.
¿Qué buscamos?
Pasión por la atención al cliente e interés en desarrollarte en el sector turístico y de transportes.
Grado, FP II o titulación superior equivalente en Turismo o estudios afines.
Experiencia de, al menos, 2 años en puestos similares en agencias y call center del sector turístico, gestionando reservas, grupos y reclamaciones.
Se valorará positivamente haber manejado programas informáticos de gestión de reservas.
Nivel de Inglés B2 o superior, con fluidez en la expresión oral.
Orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo, resolutiva.
Predisposición al aprendizaje activo y la mejora continua.
Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos y en horario nocturno.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido con salario competitivo.
Equipo y ambiente de trabajo joven, positivo y dinámico.
Planificación anual de días de descanso.
Crecimiento y desarrollo profesional en Ouigo.
Formar parte de un proyecto innovador y en desarrollo en el sector ferroviario.
Abono de transporte y descuentos para empleados en trenes Ouigo.
Retribución versátil en restaurantes, transporte, seguro médico, guardería y formación.
OUIGO, Let ?s Go
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📌 Puestos Vacantes: Agente De Atención Al Cliente (España)
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