¿Te apasiona el mundo del alojamiento turístico y se te gusta ayudar a las personas? Entonces, esta oferta es para ti.

Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás la persona que ayuda a propietarios y gestores de alojamientos a sacar el máximo partido a nuestro software.

Lo que harás en tu día a día

- Atención de llamadas de soporte a primer nivel, ofreciendo un servicio rápido y de calidad

- Gestión de tickets asegurando el correcto registro, priorización y resolución

- Resolución de incidencias funcionales del producto/servicio siguiendo los procesos establecidos

- Registrar correctamente cada interacción, incidencia y resolución en el CRM

Lo que buscamos en ti
- Español e Ingles (nivel profesional).

- Experiencia en atención al cliente.

- Experiencia gestionando OTAs.

- Muy valorable: haber trabajado con software tipo PMS y/o Channel Manager.





- Excelentes habilidades de comunicación.

- Capacidad para resolver incidencias con calma y eficacia.

- Ganas de trabajar en equipo.

Lo que te ofrecemos
- ✅ Contrato indefinido a jornada completa: 5 días a la semana, incluyendo sábados y domingos.

- 23 días de vacaciones con mucha flexibilidad para disfrutarlos cuando mejor te encaje.

- Día libre en tu cumpleaños.

- ☀️ Jornada intensiva en agosto.

- Opción de teletrabajo.

- Confiable médico Adeslas a partir del primer año en la empresa.

- ☕ Bebidas gratis en la oficina.

- Espacio de coworking con ventajas: gimnasio gratis, comedor con descuentos y mucho más.

¿Quieres formar parte de un equipo que ayuda a los alojamientos a crecer? ¡Inscríbete y cuéntanos por qué eres la persona perfecta!

📌 Customer Support (PMS y Channel Manager) (Barcelona)
🏢 Icnea
📍 Barcelona