Senior Genesys Cloud & AI Consultant | Proyecto Remoto puntual asistencia a Madrid. Proyecto temporal con mucha opción de continuidad(H/M/X)

¿Tienes experiencia en Genesys Cloud, automatización de procesos y soluciones de IA aplicadas a Customer Service? Esta puede ser una gran oportunidad para incorporarte a un proyecto de alto impacto en una de las principales compañías tecnológicas del mercado.

Ubicación: Remoto (reuniones puntuales en Madrid)
Proyecto: Hasta diciembre, con posibilidad real de continuidad en nuevos proyectos según desempeño
Experiencia: +3 años
Incorporación: Inmediata

¿Qué harás?

- Diseñar y optimizar procesos de automatización para centros de atención al cliente.
- Implementar y desarrollar agentes virtuales utilizando Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.
- Integrar Genesys Cloud con sistemas corporativos mediante Genesys Data Actions, CRM y soluciones backend.
- Participar en iniciativas de innovación basadas en IA Generativa y LLMs.
- Colaborar en la evolución de plataformas de atención omnicanal de última generación.

¿Qué buscamos?





✅ Experiencia sólida en Genesys Cloud.
✅ Conocimientos de automatización de procesos en entornos Contact Center.
✅ Experiencia en diseño e implementación de asistentes virtuales y agentes conversacionales.
✅ Integraciones con CRM, APIs y sistemas corporativos.
✅ Interés o experiencia en Inteligencia Artificial, IA Generativa y LLMs.
✅ Capacidad para trabajar en entornos colaborativos y metodologías ágiles.

¿Qué ofrecemos?

✨ Trabajo principalmente remoto.
✨ Participación en proyectos innovadores relacionados con IA y automatización.
✨ Posibilidad de continuidad en otros proyectos una vez finalizada la asignación.
✨ Entorno tecnológico puntero y oportunidades de crecimiento competente.
✨ Horario con jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano.

Si buscas un proyecto donde combinar Genesys Cloud, Contact Center e Inteligencia Artificial, estaremos encantados de contarte todos los detalles.

📌 Senior Genesys Cloud & AI Consultant | (H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis España
📍 Madrid