Help Desk IT

Ubicación: Barcelona (modelo híbrido)
Modalidad: Presencial con 1 día de teletrabajo
Tipo de contrato: Indefinido

Descripción del puesto

Buscamos un/a Help Desk IT para incorporarse a una compañía consolidada y en constante evolución tecnológica. La persona seleccionada se encargará de proporcionar soporte técnico a usuarios internos, resolver incidencias y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas corporativas.

Funciones principales

- Atención y resolución de incidencias de primer nivel.
- Soporte técnico a usuarios en hardware, software y herramientas corporativas.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
- Administración y soporte de entornos Microsoft 365.
- Gestión y seguimiento de tickets de soporte.
- Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con sistemas, dispositivos y conectividad.
- Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Participación en proyectos de mejora tecnológica y transformación digital.

Requisitos




- Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas o similar.
- Experiencia previa en posiciones de Help Desk, Service Desk o Soporte IT.
- Conocimientos avanzados de Windows 10/11.
- Experiencia trabajando con Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
- Conocimientos de hardware, redes y resolución de incidencias.
- Nivel de inglés funcional.

Competencias
- Orientación al usuario.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación.
- Proactividad y capacidad de aprendizaje.
- Organización y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable dentro de un ambiente tecnológico dinámico.
- Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
- Participación en proyectos de modernización tecnológica.
- Modalidad híbrida de trabajo.
- Buen ambiente de trabajo y colaboración con equipos multidisciplinares.

Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los usuarios a resolver retos técnicos, nos encantaría conocerte.

📌 Técnico de sistemas - Tarragona
🏢 Experis España
📍 Tarragona