TP España busca agentes de atención al cliente para un grupo de medios líder a nivel internacional. Únete a nuestro equipo y trabaja en un entorno dinámico y lleno de oportunidades

Responsabilidades:
* Brindar soluciones oportunas y efectivas a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
* Solucionar problemas y resolver reclamaciones de manera eficiente mientras mantiene una experiencia positiva para el cliente.
* Garantizar la satisfacción del cliente brindándole soporte de alta calidad y servicio personalizado. Requisitos
* C2 de Francés y Español B2
* Experiencia previa de cara al cliente (B2B o B2C).
* Familiaridad con la atención al cliente multicanal.
* Experiencia en un entorno centrado en objetivos y basado en métricas.
* Capacidad de comunicación y atención al detalle Competencias deseables
* Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
* Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
* Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
* Inteligencia Emocional:



Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
* Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
* Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
* Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
* Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades. Beneficios
* Contrato de 1 mes de 38,5 h/semana.
* Salario según convenio
* Turnos de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 19:00 con una hora de partido.
* Programa de Referidos: Gana hasta 2.000 € por referidos
* 1 semana de formación remunerada. Ambiente de trabajo internacional con claras oportunidades de crecimiento profesional. Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia general con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias. #J-18808-Ljbffr

📌 Atención Al Cliente Con Francés (Cataluña)
🏢 Teleperformance España
📍 Cataluña