Únete a una importante empresa líder en e-commerce Buscamos Gestores/as de Atención al Cliente e Incidencias en Vallecas. ¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Tienes experiencia gestionando incidencias y te desenvuelves bien en entornos dinámicos? Esta oportunidad es para ti Desde Adecco Outsourcing buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias para una importante empresa del sector e-commerce ubicada en Vallecas (Madrid).
* Atención al cliente a través de diferentes canales: teléfono, email, chat y herramientas internas.
* Gestión y seguimiento de incidencias, reclamaciones, devoluciones y consultas relacionadas con entregas.
* Registro y actualización de casos en sistemas CRM y plataformas de ticketing.
* Coordinación con equipos de logística, transporte y almacén para garantizar la correcta resolución de incidencias.
* Seguimiento proactivo de los casos hasta su cierre, manteniendo informado al cliente en todo momento.
* Priorización y escalado de incidencias cuando sea necesario.
* Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.



En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias.
* Valorable experiencia en sectores de logística, transporte o e-commerce.
* Manejo de Excel a nivel medio.
* Conocimientos de herramientas CRM, ticketing o plataformas de gestión.
* Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.
* Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
* Conocimiento de indicadores de servicio (SLA, NPS, TMO) será un plus. ¿Qué ofrecemos? Contrato a plazo del 26/10/2026 al 31/12/2026. Salario de 18.719,58 € brutos anuales. Horario de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 h, con una hora para comer. Incorporación a un proyecto dinámico dentro de una empresa referente en el sector e-commerce. Buen ambiente de trabajo y oportunidad de adquirir experiencia en operaciones logísticas y atención al cliente. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda Atención al cliente telefónica Madrid, ES #J-18808-Ljbffr

📌 Atención Al Cliente Telefónica (Comunidad de Madrid)
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📍 Comunidad de Madrid