Empresa tecnológica especializada en servicios IT y transformación digital, busca incorporar un/a Coordinador/a de Migración y Soporte al Usuario para participar en un proyecto de migración de entornos de escritorio virtual, acompañando a usuarios corporativos durante la transición a una nueva plataforma de trabajo. Buscamos un/a Coordinador/a de Migración y Soporte al Usuario con experiencia en soporte técnico a usuarios corporativos y capacidad para coordinar la operativa de migración de Azure Virtual Desktop (AVD) a Virtual Desktop as a Service (VDaaS). La persona seleccionada combinará tareas técnicas de soporte y validación de puestos de trabajo con la coordinación de las actividades de migración, el seguimiento de incidencias y la comunicación con los usuarios y los diferentes equipos técnicos, garantizando una transición organizada y minimizando el impacto en la actividad diaria.
* Experiencia en soporte a usuarios corporativos, service desk o soporte de puesto de trabajo.
* Experiencia en coordinación de actividades técnicas, migraciones o seguimiento de incidencias.
* Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Teams, Outlook y OneDrive).
* Conocimientos de Microsoft Entra ID, MFA y mecanismos de autenticación.
* Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de puestos de trabajo.
* Manejo de herramientas de ticketing/ITSM y gestión de incidencias.
* Buenas habilidades de comunicación, organización y orientación al usuario.
* Experiencia con Azure Virtual Desktop (AVD), VDI o VDaaS.
* Participación en proyectos de migración de escritorios virtuales.
* Conocimientos de redes, identidad e infraestructura cloud.
* Coordinar las ventanas de migración y las validaciones con los usuarios.




* Acompañar a los usuarios durante la puesta en marcha del nuevo entorno VDaaS.
* Verificar el funcionamiento de aplicaciones, perfiles y periféricos tras la migración.
* Realizar el diagnóstico inicial y la resolución de incidencias de soporte.
* Gestionar y realizar el seguimiento de tickets, coordinando su escalado con los equipos técnicos correspondientes.
* Validar la resolución de incidencias y asegurar que los usuarios puedan retomar su actividad con normalidad. Contrato a plazo de 4 meses, vinculado al proyecto de migración. Modelo de trabajo 100 % presencial, trabajando desde las instalaciones del cliente. Horario flexible: jornada habitual de 8 horas diarias, con entrada y salida entre las 7:00 y las 20:00 h. Horario obligatorio de 9:00 a 14:30 h. Dos tardes obligatorias a la semana, una trabajando en las instalaciones y otra en remoto, con al menos una hora de trabajo entre las 16:00 y las 18:00 h. Flexibilidad horaria: posibilidad de compensar horas entre días, respetando la media de jornada mensual establecida. Jornada intensiva los viernes, de 8:00 a 15:00 h. Jornada de verano: aproximadamente del 16 de junio al 15 de septiembre, con una jornada de 7 horas diarias. Vacaciones y descansos según las condiciones contractuales aplicables. Acceso a Benefits at Work, con descuentos en hoteles, viajes, moda, tecnología y ocio, sujeto a las condiciones del programa. Formación continua y acceso a recursos de aprendizaje, según las condiciones aplicables al puesto. Retribución flexible, sujeta a las condiciones de elegibilidad de la empresa. Salario competitivo, a valorar en función de la experiencia y las responsabilidades del puesto. Si tienes experiencia en soporte IT y coordinación de actividades técnicas, y quieres participar en un proyecto de migración de escritorios virtuales, nos encantará conocer tu perfil #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de Migración y Soporte IT | AVD/VDaaS | Madrid
🏢 Sectorea
📍 Madrid