Tus tareas En elárea de Procesos / Revisiones de Tinsa estamos buscando una persona con formación administrativa, organizada y resolutiva, para apoyar en la gestión y resolución de reclamaciones de clientes, así como en el tratamiento de documentación sensible, asegurando siempre el cumplimiento de la normativa de protección de datos. En concreto,tus tareas principales consistirán:
* Atención y gestión integral de reclamaciones e incidencias de clientes con empatía y profesionalidad.
* Control, registro y seguimiento de información en hojas de cálculo de Excel.
* Depuración y tratamiento de datos de clientes garantizando la confidencialidad y la protección de datos.
* Modificación y edición puntual de documentos en formato PDF para la correcta gestión de determinados expedientes.
* Coordinación con el equipo y otras áreas internas para la resolución eficaz de cada caso. Tu perfil ¿Qué esperamos de ti?
* Formación: Ciclo Formativo de Formación Cualificado de Grado Medio o Superior en Administración o similar.
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Experiencia:
Valorable experiencia previa en atención al cliente o tareas administrativas, conociendo los programas administrativos de Tinsa.
* Conocimientos informáticos: Manejo de Excel a nivel medio y conocimientos de Google Drive.



¿Cómo nos gustaría que fueses?
* Una persona meticulosa, cuidada con los detalles y comprometida con la calidad.
* Con gran paciencia, vocación de servicio y buenas habilidades de comunicación para la atención a clientes.
* Organizada, resolutiva y con capacidad para saber priorizar tareas bajo volumen de trabajo.
* Sensible y rigurosa en el manejo de datos personales e información confidencial.
* Que disfrute trabajando en equipo y colaborando activamente. ¿Por qué nosotros?
* La posibilidad de trabajar en modelo híbrido, con un 40% de teletrabajo, que permanecerá vigente mientras la empresa no decida modificarlo de manera general, en base a la productividad de la compañía.
* Jornada completa, con un horario de: o Lunes a jueves de 09:00 a 18:15 (con tu rato para comer, claro). o Viernes solo por la mañana, de 08:00 a 15:00, para empezar el finde antes
* Tarjeta restaurante con ayuda económica para comida de lunes a jueves cuando sea trabajo presencial.
* Compromiso a fomentar un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, porque creemos en la igualdad de oportunidades.
* Incorporación inmediata. #J-18808-Ljbffr

📌 Gestor/a de Reclamaciones (Comunidad de Madrid)
🏢 Tinsa by Accumin
📍 Comunidad de Madrid