Desde Adecco, colaboramos con NASERTIC, empresa pública del Grupo CPEN, que genera valor para Navarra a través de la tecnología y los servicios digitales, facilitando la interacción de la ciudadanía con las Administraciones Públicas y mejorando la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos. Buscamos la incorporación inmediata de 1 persona más la creación de una bolsa de 9 candidaturas de Técnicos/as de Atención Ciudadana, con el objetivo de cubrir futuras necesidades del servicio. ¿Qué harás en tu día a día? Atención directa a la ciudadanía: Información presencial y/o telefónica y asistencia en trámites electrónicos relacionados con registro, trámites de Gobierno de Navarra citas y cobro de recibos. Asesoramiento sobre documentación, plazos y procedimientos de trámites. Revisión y distribución de información y atención de solicitudes de información y orientación a través de correo electrónico, teléfono y de modo presencial. Elaboración de procedimientos y guías para mejorar la atención ciudadana. Apoyo en la gestión interna de los diferentes canales de atención ciudadana. Gestión de quejas y sugerencias. Realizar encuestas para obtener feedback y mejorar los servicios públicos. Gestión de bases de datos.



¿Qué te ofrecemos? Contrato eventual con posibilidad de conversión a indefinido en función de las necesidades productivas u organizativas de la empresa. Jornada completa: 1.592 horas anuales. Rotación de jornadas con horario partido y jornadas intensivas de mañana. Salario según convenio Formación y Desarrollo Un ambiente de trabajo dinámico y en constante crecimiento.

Requisitos:
Bachiller, FP Grado Medio Administrativo o similar o conocimientos equivalentes equiparados por la empresa. Experiencia mínima de 6 meses en puestos relacionados con la atención ciudadana, atención al público, o servicios administrativos en entornos similares. Indispensable mínimo B2 en euskera (se realizará una prueba para certificar el nivel) Carné de conducir Capacidad de aprendizaje, constancia y con habilidades comunicativas. Competencias Fundamental Trabajo en equipo Organización y Planificación Compromiso y sentimiento de pertenencia Eficiencia y productividad Adaptación al cambio y proactividad Si cumples con los requisitos y estás preparado/a para formar parte de un equipo comprometido con un nuevo modelo de atención y relación con la ciudadanía basado en valores como la proximidad, la proactividad, la escucha activa, la accesibilidad y la inclusión., esperamos tu postulación Requisitos Idioma Euskera ¿Qué ofrecemos? Experiencia de 6 meses en atención al público

📌 Técnico/a de Atención Ciudadana (Pamplona)
🏢 Confidential
📍 Pamplona