En Morrison, no solo diseñamos zapatillas y ropa: inspiramos a las personas a encontrar su pasión y a vivirla con actitud, sin miedo a romper esquemas. Nuestro faro ilumina el camino de quienes se atreven a seguir su propio rumbo, desafiando lo convencional.Nuestro sueño es grande: convertirnos en la marca de zapatillas española más reconocida en el mundo, llevando nuestro espíritu rebelde, creativo y auténtico hasta el último rincón del planeta. Pero no podemos hacerlo solos.Sobre el puesto¿Te apasiona la moda, disfrutas cuidando cada detalle y te motiva crear experiencias excepcionales para el cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos una persona proactiva, organizada y con muchas ganas de aprender, aportar ideas y crecer junto a nuestros equipos de B2C. Alguien que disfrute trabajando en equipo, resolviendo retos y contribuyendo a que cada pedido y cada interacción con nuestros clientes estén a la altura de la marca.¿Cuáles serán tus retos?Atención al cliente (responsabilidad principal): gestionar diariamente las consultas de nuestros clientes a través de correo electrónico y WhatsApp, ofreciendo respuestas ágiles, personalizadas y resolutivas. Acompañar al cliente durante todo el proceso de compra y posventa, gestionando dudas sobre productos, tallas, pedidos, entregas, cambios y devoluciones. Tu objetivo será que cada cliente se sienta escuchado, acompañado y bien atendido, incluso cuando surja algún problema.Gestión logística: coordinar y crear envíos, asegurando que cada pedido llegue correctamente a su destino.Resolución de incidencias: gestionar y hacer seguimiento de los problemas relacionados con los envíos.Gestión de pedidos retenidos: identificar, analizar y resolver posibles bloqueos.Análisis de logística inversa:



realizar seguimiento de devoluciones y detectar oportunidades de mejora.Gestión de colaboraciones: coordinar y dar soporte a las colaboraciones de la marca.Documentación y procesos: crear, organizar y mantener manuales y procedimientos en Notion para facilitar el trabajo del equipo.Mejora continua: trabajar bajo la metodología KAIZEN, identificando oportunidades para optimizar procesos y hacer las cosas cada día mejor.Serás parte de un equipo ágil y en constante evolución.Tendrás la oportunidad de marcar la diferencia en una marca en plena expansión.Apostamos por la flexibilidad, la autonomía y el desarrollo profesional.Creemos en el impacto más allá del trabajo: queremos inspirar y revolucionar el mundo de la moda.BENEFICIOS DE SER PARTE DE MORRISON:Productos Morrison: Acceso a un súper descuento desde el primer día y productos gratis cada semestre. Además, ¡puedes compartir parte de ese descuento con tus personas más queridas!Espacio para Innovar: Valoramos tus ideas. Tomar decisiones y equivocarse forma parte del crecimiento. Nos encanta debatir y escuchar propuestas innovadoras.Flexibilidad: Modelo híbrido con dos días de teletrabajo semanal, porque sabemos que los tiempos han cambiado.Crecimiento Profesional: Feedback constante y un acompañamiento cercano para que desarrolles todo tu potencial.Teambuilding épicos: Vivimos experiencias únicas y fortalecemos el trabajo en equipo con actividades semestrales.Trabajar en Morrison significa ser autónomo/a, proactivo/a y comprometido/a. Nos encantarán tus ideas creativas, tu capacidad de adaptarte al cambio y tu humildad para trabajar en equipo. Con una actitud positiva, queremos que traigas carácter, energía y pasión a todo lo que haces.#J-18808-Ljbffr

📌 Beca Customer Service & Operations (Madrid)
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📍 Madrid