Apply ¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? ¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad.Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, ¡nos encantará conocerte!¿Cuál será tu misión?Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.¿Qué buscamos?Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.Español y Catalán nativo con muy buen nivel de InglesEmpatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.Actitud proactiva,



organización y atención al detalle.Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinidoFormación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales.Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un ambiente internacional.¿Te unes al equipo?Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!¡Inscríbete ahora y empieza tu próximo reto profesional en el mundo del fashion retail!Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. R1773849 Apply

📌 Customer Support Advisor - Mercado Catalán - Sector Retail - Barcelona Pk01 (Les)
🏢 Concentrix
📍 Les