Tus tareas

En elárea de Procesos / Revisiones de Tinsa estamos buscando una persona con formación administrativa, organizada y resolutiva, para apoyar en la gestión y resolución de reclamaciones de clientes, así como en el tratamiento de documentación sensible, asegurando siempre el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
En concreto,tus tareas principales consistirán:

- Atención y gestión integral de reclamaciones e incidencias de clientes con empatía y profesionalidad.
- Control, registro y seguimiento de información en hojas de cálculo de Excel.
- Depuración y tratamiento de datos de clientes garantizando la confidencialidad y la protección de datos.
- Modificación y edición puntual de documentos en formato PDF para la correcta gestión de determinados expedientes.
- Coordinación con el equipo y otras áreas internas para la resolución eficaz de cada caso.

Tu perfil

¿Qué esperamos de ti?

- Formación: Ciclo Formativo de Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración o similar.
- Experiencia: Valorable experiencia previa en atención al cliente o tareas administrativas, conociendo los programas administrativos de Tinsa.
- Conocimientos informáticos: Manejo de Excel a nivel medio y conocimientos de Google Drive.

¿Cómo nos gustaría que fueses?

- Una persona meticulosa, cuidada con los detalles y comprometida con la calidad.
- Con gran paciencia, vocación de servicio y buenas habilidades de comunicación para la atención a clientes.
- Organizada, resolutiva y con capacidad para saber priorizar tareas bajo volumen de trabajo.
- Sensible y rigurosa en el manejo de datos personales e información confidencial.
- Que disfrute trabajando en equipo y colaborando activamente.

¿Por qué nosotros?

- La posibilidad de trabajar en modelo híbrido, con un 40% de teletrabajo, que permanecerá vigente mientras la empresa no decida modificarlo de manera general, en base a la productividad de la compañía.
- Jornada completa, con un horario de:
- Lunes a jueves de 09:00 a 18:15 (con tu rato para comer, claro).
- Viernes solo por la mañana, de 08:00 a 15:00, ¡para empezar el finde antes!

- Tarjeta restaurante con ayuda económica para comida de lunes a jueves cuando sea trabajo presencial.
- Compromiso a fomentar un ambiente inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, porque creemos en la igualdad de oportunidades.
- Incorporación inmediata.

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📌 Gestor/a de reclamaciones - technical support (Comunidad de Madrid)
🏢 Tinsa by Accumin
📍 Comunidad de Madrid