Empresa especializada en ciberseguridad industrial (OT), servicios TIC e infraestructuras crÃticas incorpora a su plantilla Técnico/a Helpdesk / Microinformática para proporcionar soporte de primer nivel a personas usuarias y colaborar con los equipos de sistemas y aplicaciones.

Tareas: Atención presencial y remota a usuarios. Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y solicitudes. Resolución de incidencias de hardware y software. Escalado y seguimiento de incidencias complejas. Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y puestos de trabajo.
Gestión de usuarios y tareas básicas de administración. Inventariado y control de activos TIC. Documentación de actuaciones y actualización de la base de conocimiento. Participación en despliegues, renovaciones de equipos y proyectos de microinformática.

Colaboración en la mejora continua de procedimientos y procesos de soporte

- Experiència 1 anys. Experiencia mÃnima de 1 año en soporte a usuarios o Service Desk. Experiencia con herramientas de ticketing. Experiencia en atención al/a la usuario/a
- T�TOL FP DE GRAU MIG
- català (parlat Mitjà , escrit Mitjà )
- anglès (parlat Mitjà , escrit Mitjà )
- Competències / coneixements: CFGM, CFGS o formación técnica equivalente en informática. Conocimientos de microinformática Windows. Formación o conocimientos de metodologÃa ITIL. Curso acreditado de atención al usuario o habilidades de comunicación. Nivel avanzado de Microsoft Office. TecnologÃas y herramientas del contexto: GLPI. Microsoft Windows 10/11. Microsoft 365. Active Directory. Manageengine Endpoint Central. Team Viewer / herramientas de acceso remoto. Apple Business Manager. Manageengine M365 Manager Plus. Sentinel One. Check Point Harmony Endpoint. Microsoft Teams y Microsoft Share Point. Valorable Experiencia en despliegue automatizado de equipos. Conocimientos de Endpoint Management. Gestión de inventario TI. Conocimientos básicos de Power Shell. Experiencia en entornos con más de 200 usuarios. Catalán e inglés técnico. Competencias personales Orientación al cliente. EmpatÃa y capacidad de escucha. Organización. Trabajo en equipo. Capacidad de aprendizaje. Proactividad. Comunicación clara y asertiva.
- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa
- Salari mensual brut des de ‘1571’ fins a ‘1857’

📌 Tecnico/a helpdesk-microinformã�tica (Tarragona)
🏢 Lexia Consultores
📍 Tarragona