En Air Europa seguimos impulsando la evolución de nuestra distribución digital para ofrecer a las agencias una conectividad cada vez más ágil, eficiente y fiable. Buscamos incorporar un/a Distribution Senior Specialist que se convierta en referente técnico en NDC/B2B Portal, acompañando a las agencias durante su incorporación y ayudándolas a resolver las incidencias que puedan surgir después de la integración.
Si tienes experiencia en distribución aérea, disfrutas analizando incidencias técnicas y conoces el ciclo completo de una reserva, esta puede ser una gran oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en el sector aeronáutico.
¿Cuáles serán tus principales funciones?

Actuar como referente técnico para las agencias después de su integración, resolviendo dudas e incidencias relacionadas con el sistema, los procedimientos y los protocolos NDC.
Revisar y gestionar las solicitudes de conexión de las agencias a NDC/B2B Portal, conforme al procedimiento de onboarding establecido.
Analizar logs y errores en mensajes XML y JSON para identificar el origen de los fallos.
Resolver incidencias técnicas de primer nivel y determinar cuáles deben escalarse al equipo de implementación o al proveedor tecnológico.
Realizar pruebas NDC en el entorno Sandbox para reproducir, analizar y diagnosticar las incidencias notificadas por las agencias.
Mantener, actualizar y mejorar las guías de procedimientos NDC/B2B destinadas al departamento de soporte a agencias.
Elaborar y mejorar las guías relacionadas con los procesos de implementación.
Colaborar con los equipos internos y proveedores tecnológicos para facilitar el seguimiento y la resolución de incidencias.
¿Qué buscamos?

Experiencia en soporte técnico, distribución aérea, conectividad NDC o posiciones similares.




Comprensión de los flujos y procesos asociados a una reserva aérea:
Procesos de pago.
Emisión de billetes.
Estados y ciclo de vida de la reserva.
Capacidad para analizar logs, reproducir errores y diagnosticar incidencias técnicas.
Nivel medio de inglés.
Capacidad para comunicarse con agencias, equipos técnicos y proveedores.
Perfil analítico, organizado, resolutivo y orientado al servicio.
Conocimientos y experiencia valorables

Experiencia previa en Grupo Globalia.
Conocimiento del sistema de reservas Amadeus.
Conocimientos de XML y JSON.
Familiaridad con el estándar NDC y con los esquemas de mensajes de IATA, como AirShopping y OrderCreate, entre otros.
Experiencia con entornos de pruebas o Sandbox.
Conocimiento de portales B2B dirigidos a agencias de viajes.
¿Qué te ofrecemos?
Estabilidad desde el primer día: contrato indefinido en una compañía consolidada que apuesta por el desarrollo a largo plazo.
Flexibilidad que se adapta a ti: horario de lunes a viernes con flexibilidad para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional.
Un entorno cualificado de alto impacto: trabajarás en un sector exigente como el aeronáutico, donde la distribución digital y el soporte NDC son claves para la experiencia de las agencias y sus clientes.
Viajar con ventajas: podrás acceder a billetes con nuestra compañía y aerolíneas asociadas para ti, tu familia y tus amigos. Porque quienes ayudan a volar también merecen volar.
Diversidad, equidad e inclusión
En Air Europa trabajamos para que cada persona aporte su singularidad y pueda desarrollar todo su potencial. Promovemos la igualdad de oportunidades y una experiencia de candidato/a respetuosa e inclusiva, con acciones concretas para eliminar barreras y reforzar la diversidad en todos los niveles.

📌 Técnico/a de Implementación (Lluchmayor)
🏢 Air Europa
📍 Lluchmayor