Como Agente de atención al cliente, formarás parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia, encargado de garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción. Tu rol será clave para resolver dudas, gestionar reclamaciones con eficacia y mantener una comunicación fluida y empática, tanto por atención telefónica como por otros canales. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la retención de clientes y en la mejora continua de la experiencia del usuario, contribuyendo al crecimiento sostenible de la marca.
Atención al cliente: Es la base de tu interacción diaria; tu capacidad para escuchar, comprender y responder con empatía definirá la percepción del cliente sobre la empresa.
Gestión de reclamaciones: Deberás resolver conflictos de forma ágil y justa, convirtiendo situaciones negativas en oportunidades para fortalecer la relación con el cliente.
Orientación al cliente: Tu enfoque siempre debe estar en las necesidades del usuario, anticipando soluciones y personalizando la experiencia según su perfil.
Gestión de clientes: No solo resolverás problemas, sino que también contribuirás a fidelizar y acompañar a los clientes a lo largo de su ciclo de vida con la marca.




Atención telefónica: Serás el primer punto de contacto en muchos casos, por lo que tu comunicación clara, profesional y calmada será esencial para generar confianza.
Retención de clientes: Identificarás señales de desgaste o insatisfacción y tomarás acciones proactivas para evitar la pérdida de clientes, mejorando la lealtad y el valor de por vida.
Gestión de atención al cliente: Colaborarás en la mejora de procesos y métricas, aportando feedback valioso que ayude a optimizar la experiencia global del cliente.
En este rol, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente dentro de un entorno cooperativo y en constante evolución, donde tu contribución es visible y valorada. Valoramos tu capacidad para aprender y adaptarte, y te ofreceremos formación continua para desarrollar nuevas competencias. Se requiere nivel de estudios mínimo de ESO o equivalente, y dominio de español como lengua nativa. Si tienes experiencia previa en entornos de atención al cliente y buscas un espacio donde tu trabajo tenga impacto real, este es tu lugar.

📌 Agente de atención al cliente (Barcelona)
🏢 Empresa Test UX
📍 Barcelona