Saludar al cliente y realizar la recepción activa confirmando la cita previa programada.
Entrevistar al cliente en la recepción realizando la escucha diagnóstica para comprender los síntomas del vehículo.
Ejecutar la inspección visual (Walk-around) del vehículo junto al cliente para detectar posibles daños previos.
Aperturar y tramitar la Orden de Reparación (OR), formalizando la autorización firmada de los trabajos.
Planificar la carga de trabajo en taller di