Gestor/a de Atención al Cliente (Atención Telefónica y Back Office)

Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.

Buscamos incorporar de forma inmediata una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para dar soporte en tareas de atención telefónica, gestión de correos electrónicos, correspondencia y operaciones de back office.

Funciones principales

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- Atención al cliente por vía telefónica y chat.

- Gestión de consultas, solicitudes e incidencias.

- Resolución de incidencias y escalado a otros departamentos cuando sea necesario.

- Gestión de correo electrónico y tareas administrativas de back office.

- Seguimiento y actualización de información relacionada con las gestiones realizadas.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

Requisitos

Requisitos imprescindibles

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- Experiencia mínima de 1 año en Contact Center.

- Titulación mínima de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.

- Nivel C1 de castellano y catalán, acreditable.

- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Se valorará:

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- Conocimientos de inglés y/o francés.

- Experiencia previa en atención al cliente multicanal (teléfono, chat y correo electrónico).

- Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

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- Incorporación inmediata.

- Duración del contrato: 3 meses, con posibilidad de prórroga. xghoner

- Jornada y horario: horario rotativo según las necesidades del servicio:

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- De 08:00 a 17:00 h.

- De 13:00 a 21:00 h.

- Se trabajará fines de semana y festivos según cuadrante.

📌 Gestor/A de Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Adecco
📍 Madrid