En Capitole Consulting seguimos creciendo y queremos hacerlo contigo.

Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer con experiencia en entornos de Contact Center y soluciones omnicanal que quiera participar en un proyecto internacional de gran alcance, trabajando con tecnologías punteras y equipos multidisciplinares.

¿Qué harás?

Formarás parte de un equipo internacional responsable de la evolución de una plataforma estratégica de Contact Center basada en Genesys Cloud, contribuyendo al diseño, desarrollo e integración de soluciones que impactan directamente en la experiencia de miles de usuarios.

Entre tus funciones estarán:

- Diseño y evolución de flujos de voz, chat y bots en Genesys Cloud.
- Desarrollo e integración de soluciones mediante APIs y Webhooks.
- Automatización de pruebas y mejora continua de procesos.
- Colaboración con equipos de Desarrollo, QA y Operaciones.
- Optimización de la experiencia de usuario y eficiencia operativa.
- Participación en iniciativas de innovación y adopción de nuevas funcionalidades.

¿Qué buscamos?

Imprescindible

- +5 años de experiencia.
- Experiencia sólida en Genesys Cloud:
- Architect
- ACD
- IVR
- Queues
- Callbacks
- Bots
- Genesys Cloud Platform API y Webhooks.
- Genesys Dialog Engine.
- Bot Flows.
- Integración mediante Bot Connector.
- A3S.
- Experiencia en QA y testing:
- Selenium
- Postman
- Gherkin
- Regression Testing
- Test Planning
- Jira.
- Validación e integración de APIs.
- Inglés B2/C1.

Valorable

- Metodologías Agile / Scrum.
- Uso de GitHub Copilot o herramientas IA aplicadas al desarrollo.
- CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps).
- APIs REST y microservicios.
- Automatización y soluciones conversacionales de terceros.
- Conocimientos de seguridad y protección de datos.

Ubicación: Madrid | Modalidad: remoto

Contrato Indefinido con Capitole, Horario flexible, Jornada intensiva Viernes.

¿Por qué Capitole?

Nucesmos empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.

Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.

Felicidad y baja tasa de rotación

1200€ anuales de formación a la carta

Horario flexible

Más de 550 profesionales cualificados, con hasta 24 nacionalidades

Trayectoria cualificado a medida

Seguro médico privado

Retribución adaptable

Plan Andjoy

Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia

Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole

Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Compartir el conocimiento interno es fundamental

https://capitole-consulting.com/

El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:

- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.

- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.

- Tendrá que firmar un NDA.

📌 Genesys Cloud Engineer (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid