TVS Supply Chain Solutions (TVS SCS) es una compañía multinacional especializada en soluciones logísticas y gestión integral de la cadena de suministro, con presencia internacional y operaciones en diferentes países y continentes.
Ofrecemos soluciones logísticas adaptadas a las necesidades de nuestros clientes, apostando por la eficiencia operativa, la innovación, la calidad del servicio y la mejora continua.
En TVS Supply Chain Solutions buscamos profesionales comprometidos, con iniciativa, orientación al cliente y capacidad para contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.
Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo en España un/a Project Manager – Logistics & Client Operations, con experiencia en el sector logístico, capacidad analítica y orientación al cliente, para participar en la gestión de proyectos y servicios logísticos en un entorno internacional.
La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar los servicios logísticos asignados, actuando como principal interlocutor entre los clientes y los diferentes departamentos de la compañía.
Su función será garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio, realizar el seguimiento de los indicadores operativos, coordinar la implantación de nuevos proyectos e identificar oportunidades de mejora y desarrollo de negocio.
Trabajará de forma transversal con los departamentos de Operaciones, Transporte, IT, Finanzas y Comercial, asegurando una gestión optimizado de los proyectos y una comunicación fluida con clientes y equipos internacionales.
Gestión de clientes y seguimiento del servicio
Actuar como principal punto de contacto con los clientes asignados, manteniendo relaciones profesionales sólidas y duraderas.
Organizar y liderar reuniones periódicas de seguimiento, tanto semanales como mensuales y trimestrales (QBRs).
Presentar y analizar los principales indicadores de rendimiento (KPIs), acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y resultados operativos.
Gestionar incidencias, reclamaciones y escalados, coordinando su resolución con los departamentos implicados.
Identificar las causas raíz de las incidencias y realizar el seguimiento de las acciones correctivas.
Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales y documentar los cambios de alcance de los servicios.
2. Gestión operativa y control de inventarios
Supervisar el cumplimiento de los objetivos operativos y los niveles de servicio establecidos con los clientes.
Coordinar controles periódicos de stock, conciliaciones de inventario y recuentos cíclicos (cycle counts).
Analizar discrepancias de inventario y realizar el seguimiento de la exactitud del stock.
Controlar los niveles de inventario en almacenes y ubicaciones logísticas avanzadas (FSLs).
Identificar posibles roturas de stock, productos obsoletos y necesidades de reposición, informando al cliente y coordinando las acciones necesarias.
Colaborar con los equipos operativos en la identificación e implantación de mejoras en los procesos logísticos
3, Gestión y coordinación de proyectos
Coordinar la implantación de nuevos proyectos y servicios logísticos, desde su planificación inicial hasta su puesta en marcha y estabilización.
Realizar el seguimiento de los plazos, objetivos, recursos y actividades asociados a cada proyecto.
Coordinarse con los departamentos de Operaciones, Transporte, IT y Finanzas para garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente.
Identificar riesgos operativos y proponer medidas preventivas y correctivas.
Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos, aumentar la eficiencia y mejorar la calidad del servicio.
4. Análisis de datos y elaboración de informes
Elaborar informes periódicos de rendimiento operativo, inventario y calidad del servicio.
Analizar datos mediante Excel avanzado y Power BI, identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
Desarrollar, actualizar y realizar el seguimiento de cuadros de mando e indicadores de gestión.
Preparar informes y presentaciones de resultados para clientes y equipos internos.
Proporcionar información relevante para facilitar la toma de decisiones operativas y estratégicas.
5. Desarrollo de negocio
Identificar oportunidades de ampliación de servicios y crecimiento en las cuentas existentes.
Colaborar con el equipo comercial en la preparación de propuestas y ofertas económicas.
Participar en la identificación de nuevas necesidades del cliente y en el desarrollo de soluciones logísticas adaptadas.
Contribuir a la fidelización de clientes y al desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo.
Requisitos del puesto
1. Formación y experiencia
Experiencia mínima de 2 años en gestión o coordinación de proyectos logísticos, operaciones logísticas, Supply Chain o gestión de clientes en el sector
Conocimiento de procesos de almacenamie

📌 Encargado de Desarrollo de Clientes (Madrid)
🏢 TVS Supply Chain Solutions
📍 Madrid