Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS). Descripción de la oferta: Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados. El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene. ¿Qué buscamos? Puesto: Técnico de Sistemas Contact Center Cloud. Nivel: Junior / Semi Senior. Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones. Descripción de la oferta: Administración y soporte de plataformas Contact Center. Gestión y resolución de incidencias. Configuración de usuarios, colas, skills y servicios. Administración de plataformas CCaaS. Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas. Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.



Integración con CRM y aplicaciones corporativas.

Requisitos:
- Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos de Contact Center.
- Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
- Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
- Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
- Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos. Conocimientos deseables:
- Talkdesk.
- Sinch Contact Pro.
- Cisco Contact Center.
- Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
- Microsoft Teams Phone.
- Cisco CUBE.
- Gateways y SBCs.
- APIs e integraciones. ¿Qué ofrecemos?
- Formación oficial en Cisco Webex Contact Center.
- Certificación oficial financiada por la empresa.
- Plan de carrera en tecnologías CCaaS.
- Contrato fijo.
- Modalidad híbrida o remota.
- Salario acorde a experiencia y conocimientos.
- Contrato indefinido

📌 Técnico De Sistemas Contact Center Cloud (Comunidad de Madrid)
🏢 AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos
📍 Comunidad de Madrid