¿Y si pudieras formar parte de la revolución de la alta velocidad en España?
Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.En OUIGO Españaconectamos ciudades y personas, haciendo que viajar rápido, cómodo y al mejor precio sea cosa de todos.
Desde nuestro primer trayecto en mayo de ****, no hemos parado de crecer, tanto en equipo como en viajeros.Nuestro objetivo es poner al alcance de todos la alta velocidad, para ofrecer una alternativa accesible, moderna y sostenible.Nuestra cultura y valoresEn OUIGO trabajamos con un propósito claro y una forma de hacer las cosas muy nuestra.
Creemos que el talento no solo está en lo que sabes hacer, sino en cómo colaboras y te adaptas a los cambios.En El Día a Día Nos MueveLa sencillez: lo simple suele funcionar mejor.La responsabilidad: confiamos en ti desde el minuto uno.La colaboración: solos llegamos rápido... pero juntos, más lejos.La actitud positiva: para enfrentar los retos con soluciones.La seguridad como prioridad: de nuestros trenes, nuestros viajeros y nuestro equipo.La mejora continua: siempre buscamos hacerlo un poco mejor que ayer.Porque en OUIGO, lo relevante no es solo llegar a destino, sino cómo se vive el viaje.
¿Qué harás en tu día a día?
Como Agente de Atención al Cliente tendrás la misión de resolver las necesidades de nuestros viajeros, contribuyendo a garantizar una experiencia Ouigo excelente.
Formarás parte del equipo multidisciplinar que integra el Centro de Operaciones,



ubicado en nuestras oficinas y desde donde se gestionan las operaciones diarias de nuestros trenes.Para Ello Tendrás QueInformar a nuestros viajeros de los horarios y condiciones de viaje y venta.Gestionar reclamaciones y reembolsos vinculados a compensaciones de retrasos y cancelaciones.Dar soporte a las agencias colaboradoras respecto a los puntos anteriores.Informar a las agencias de las actualizaciones del plan de transporte y de la política comercial en situación de incidencia.Realizar los cambios voluntarios que requieran tratamiento manual.
¿Qué buscamos?
Pasión por la atención al cliente e interés en desarrollarte en el sector turístico y de transportes.Grado, FP II o titulación superior equivalente en Turismo o estudios afines.Experiencia de, al menos, 2 años en puestos similares en agencias y call center del sector turístico, gestionando reservas, grupos y reclamaciones.Se valorará positivamente haber manejado programas informáticos de gestión de reservas.Nivel de Inglés B2 o superior, con fluidez en la expresión oral.Orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo, resolutiva.Predisposición al aprendizaje activo y la mejora continua.Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos y en horario nocturno.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido con salario competitivo.Equipo y ambiente de trabajo joven, positivo y dinámico.Planificación anual de días de descanso.Crecimiento y desarrollo profesional en Ouigo.Formar parte de un proyecto innovador y en desarrollo en el sector ferroviario.Abono de transporte y descuentos para empleados en trenes Ouigo.
xqysrnhRetribución flexible en restaurantes, transporte, seguro médico, guardería y formación.OUIGO, Let ?s Go

📌 Puestos Vacantes: Agente De Atención Al Cliente (Madrid)
🏢 OUIGO ESPAÑA
📍 Madrid