Funciones principales- Diagnóstico y resolución de incidencias escaladas desde Nivel 1.- Soporte presencial y remoto a directivos, comité ejecutivo y usuarios VIP.- Administración y soporte de Windows, macOS y Microsoft 365.- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, aplicaciones y dispositivos móviles.- Administración básica de Active Directory.- Gestión de incidencias mediante Jira Service Management.- Soporte de conectividad, VPN, WiFi, impresión y acceso remoto.- Preparación y soporte de salas de reuniones, videoconferencias y Microsoft Teams.- Gestión de dispositivos mediante UEM, preferiblemente ManageEngine Endpoint Central.Requisitos imprescindibles- Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT corporativo y Nivel 2.- Experiencia real en atención y soporte a usuarios VIP.- Conocimientos avanzados de Windows 10/11 y Microsoft 365.- Conocimientos de macOS, iOS, Android y Active Directory.- Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.- Perfil proactivo, vibrante y orientado al usuario.Se valorará:- EDR, antivirus de endpoint, PowerShell, certificaciones Microsoft e ITIL y elaboración de documentación técnica.#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte It Nivel 2 / Soporte Vip (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid