ServiceTonic SL desarrolla y comercializa ServiceTonic el software que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma más eficiente incorporando la Inteligencia Artificial.Prestamos servicio a clientes en más de 15 países distintos con una fuerte presencia en España y Latinoamerica. Nuestros clientes utilizan ServiceTonic para digitalizar sus procesos relacionados con la Gestión TI (ITSM) y con otras áreas de la empresa como Atención al Cliente, RRHH y Servicios Generales entre otros.Descripción del puestoLa persona seleccionada se encargará de dar soporte a nuestros clientes en temas relacionados con nuestra aplicación, siendo estas sus principales funciones:Soporte técnico y funcional a la aplicaciónSeguimiento de tickets de soporteEscalado de tickets y seguimiento de los mismosSesiones remotas de soporte con los clientesApoyo a los clientes en la configuración de nuestra soluciónCreación y mantenimiento de documentación técnicaEstudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior en informática o similar (ASIR/DAW/DAM)Experiencia: 1 año de experiencia competente en puesto similarBuen trato con el cliente y motivación por el soporte técnicoBuen conocedor de entornos Windows a nivel de administración incluyendo AD y Entra IDConocimientos de SQL y HtmlConocimientos de LinuxConocimientos de configuración de Apache/TomcatExperiencia en uso de software de help desk y ticketingConocimientos de aplicaciones de Inteligencia artificialIncorporarte a una empresa dinámica con presencia nacional e internacionalFormación inicial y continua en el uso y administración de ServiceTonic y las tecnologías y metodologías asociadasPosibilidades reales de promociónHorario partido L-V 9 a 18h. Uno de cada dos viernes jornada intensiva 8 a 15h.#J-18808-Ljbffr

📌 Information Technology Help Desk Technician (Madrid)
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