En Capitole Consulting seguimos creciendo y queremos hacerlo contigo.
Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer con experiencia en entornos de Contact Center y soluciones omnicanal que quiera participar en un proyecto internacional de gran alcance, trabajando con tecnologías punteras y equipos multidisciplinares.

¿Qué harás? Formarás parte de un equipo internacional responsable de la evolución de una plataforma estratégica de Contact Center basada en Genesys Cloud , contribuyendo al diseño, desarrollo e integración de soluciones que impactan directamente en la experiencia de miles de usuarios.

Entre tus funciones estarán: Diseño y evolución de flujos de voz, chat y bots en Genesys Cloud .

Desarrollo e integración de soluciones mediante APIs y Webhooks.
Automatización de pruebas y mejora continua de procesos.
Colaboración con equipos de Desarrollo, QA y Operaciones.
Optimización de la experiencia de usuario y eficiencia operativa.
Participación en iniciativas de innovación y adopción de nuevas funcionalidades.

¿Qué buscamos? Imprescindible +5 años de experiencia.

Experiencia sólida en Genesys Cloud: Architect

ACD
IVR
Queues
Callbacks
Bots
Genesys Cloud Platform API y Webhooks.
Genesys Dialog Engine.
Bot Flows.
Integración mediante Bot Connector.

A3S.

Experiencia en QA y testing: Selenium

Postman
Gherkin
Regression Testing
Test Planning
Jira.
Validación e integración de APIs.
Inglés B2/C1.
Valorable Metodologías Agile / Scrum.




Uso de Git Hub Copilot o herramientas IA aplicadas al desarrollo.
CI/CD (Jenkins, Git Hub Actions, Azure Dev Ops).
APIs REST y microservicios.
Automatización y soluciones conversacionales de terceros.

Conocimientos de seguridad y protección de datos.

Ubicación: Madrid | Modalidad: remoto
Contrato Indefinido con Capitole, Horario flexible, Jornada intensiva Viernes.
¿Por qué Capitole? Nucesmos empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.
Felicidad y baja tasa de rotación
1200€ anuales de formación a la carta
Flexibilidad horaria
Más de 550 profesionales cualificados, con hasta 24 nacionalidades
Trayectoria profesional a medida
Seguro médico privado
Retribución flexible
Plan Andjoy
Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia
Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole

Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!

https://capitole-consulting.com/
El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:

- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
- Tendrá que firmar un NDA.

#J-18808-Ljbffr

📌 Genesys Cloud Engineer (Valencia)
🏢 Capitole
📍 Valencia