En Capitole Consulting seguimos creciendo y queremos hacerlo contigo.
Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer con experiencia en entornos de Contact Center y soluciones omnicanal que quiera participar en un proyecto internacional de gran alcance, trabajando con tecnologías punteras y equipos multidisciplinares.¿Qué harás?Formarás parte de un equipo internacional responsable de la evolución de una plataforma estratégica de Contact Center basada en Genesys Cloud, contribuyendo al diseño, desarrollo e integración de soluciones que impactan directamente en la experiencia de miles de usuarios.
Entre tus funciones estarán:Diseño y evolución de flujos de voz, chat y bots en Genesys Cloud.
Desarrollo e integración de soluciones mediante APIs y Webhooks.
Automatización de pruebas y mejora continua de procesos.
Colaboración con equipos de Desarrollo, QA y Operaciones.
Optimización de la experiencia de usuario y eficiencia operativa.
Participación en iniciativas de innovación y adopción de nuevas funcionalidades.¿Qué buscamos?Imprescindible+5 años de experiencia.
Experiencia sólida en Genesys Cloud:ArchitectACDIVRQueuesCallbacksBotsGenesys Cloud Platform API y Webhooks.
Genesys Dialog Engine.
Bot Flows.
Integración mediante Bot Connector.
A3S.
Experiencia en QA y testing:SeleniumPostmanGherkinRegression TestingTest PlanningJira.
Validación e integración de APIs.
Inglés B2/C1.
ValorableMetodologías Agile / Scrum.
Uso de GitHub Copilot o herramientas IA aplicadas al desarrollo.
CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps).
APIs REST y microservicios.
Automatización y soluciones conversacionales de terceros.
Conocimientos de seguridad y protección de datos.

Ubicación:
Madrid | Modalidad: remotoContrato Indefinido con Capitole, Flexibilidad horaria, Jornada intensiva Viernes.¿Por qué Capitole?Nucesmos empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.
Felicidad y baja tasa de rotación1200€ anuales de formación a la cartaHorario flexibleMás de 550 profesionales cualificados, con hasta 24 nacionalidadesTrayectoria profesional a medidaSeguro médico privadoRetribución flexiblePlan AndjoyUn montón de eventos increíbles, somos una gran familiaEquipo de Fútbol patrocinado por CapitoleComunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Compartir el conocimiento interno es fundamentalhttps://capitole-consulting.com/El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
- Tendrá que firmar un NDA.

📌 Genesys Cloud Engineer (Madrid)
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📍 Madrid