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Liderar la migración y evolución de plataformas Contact Center hacia Genesys Cloud CX, coordinando equipos, proveedores y despliegues en diferentes países, desde la planificación hasta su puesta en producción.

? ¿QUÉ NECESITAMOS?

✅ Experiencia liderando migraciones completas de plataformas CCaaS.

✅ Dominio y experiencia práctica con Genesys Cloud CX.

✅ Gestión de proyectos o programas tecnológicos complejos en entornos internacionales.

✅ Conocimientos de telefonía, IVR, enrutamiento omnicanal e integraciones CRM.

✅ Capacidad para coordinar equipos, gestionar riesgos y liderar despliegues.

✅ Inglés profesional (mínimo B1 alto).

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? Experiencia migrando desde Genesys Engage o PureConnect.

? Conocimientos de Salesforce Service Cloud.

? Experiencia en seguros o servicios financieros.

? Certificaciones Genesys, PMP o PRINCE2.

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✨ Participación en un proyecto tecnológico internacional.

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