Descripción del puesto

Importante: Más que una beca, es una puerta de entrada al equipo: buscamos a alguien con ganas de construir su carrera con nosotros, con intención de continuidad y conversión a contrato indefinido al finalizar el programa.

En Namencis Education buscamos una persona proactiva, con vocación de servicio y excelentes habilidades comunicativas, para incorporarse al Departamento de Postventa. Será una figura clave en la atención y acompañamiento del alumnado, gestionando de manera cercana y eficaz todas las consultas relacionadas con su experiencia académica.

La persona seleccionada atenderá al alumnado tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo un servicio resolutivo y alineado con los estándares de calidad y excelencia que definen a nuestro grupo educativo. Además, participará en proyectos transversales de las distintas escuelas y podrá colaborar en eventos académicos, tanto en formato online como presencial.

Responsabilidades principales

- Atender, orientar y acompañar al alumnado de todas nuestras escuelas por vía telefónica y correo electrónico.
- Gestionar solicitudes académicas: matriculaciones, emisión de certificados, cambios de curso, consultas sobre programas, entre otras.
- Coordinarse de forma continua con los equipos de Secretaría Académica y Diplomas, garantizando una comunicación fluida y eficaz.
- Apoyar en tareas administrativas vinculadas a la planificación y el seguimiento académico.
- Colaborar activamente en la mejora continua de los procesos de atención al alumnado.

Perfil requerido

- Estar en su último año de carrera (relevante).
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al trato cercano y profesional.
- Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión.
- Persona organizada, resolutiva y con buena gestión del tiempo.
- Experiencia previa en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica (valorable).
- Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica. Se valorará experiencia con Moodle y Zoho.
- Capacidad de trabajo transversal y colaboración con diferentes equipos.
- Alta adaptabilidad a entornos digitales y capacidad para la multitarea.
- Nivel de inglés B2-C1 imprescindible, especialmente hablado. Portugués será muy valorado.

Condiciones del puesto

- Horario: 5 horas diarias por las tardes a partir de las 14:00 h, de lunes a jueves.
- Viernes: flexible, con posibilidad de teletrabajo.
- Ubicación: Alcobendas (Madrid).
- Incorporación: Inmediata
- Reporta a: Chief Experience Officer.

Buscamos una persona con energía positiva, vocación de servicio y ganas de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia educativa y la mejora continua de la experiencia del alumnado.

📌 BECA: Departamento de Postventa (España)
🏢 Namencis Education
📍 España