Service Tonic SL desarrolla y comercializa Service Tonic el software que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma más eficiente incorporando la Inteligencia Artificial. Prestamos servicio a clientes en más de 15 países distintos con una fuerte presencia en España y Latinoamerica. Nuestros clientes utilizan Service Tonic para digitalizar sus procesos relacionados con la Gestión TI (ITSM) y con otras áreas de la empresa como Atención al Cliente, RRHH y Servicios Generales entre otros.
La persona seleccionada se encargará de dar soporte a nuestros clientes en temas relacionados con nuestra aplicación, siendo estas sus principales funciones:
Soporte técnico y funcional a la aplicación
Sesiones remotas de soporte con los clientes
Apoyo a los clientes en la configuración de nuestra solución
Creación y mantenimiento de documentación técnica
Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior en informática o similar (ASIR/DAW/DAM)
Experiencia: 1 año de experiencia cualificado en puesto similar
Buen trato con el cliente y motivación por el soporte técnico
Buen conocedor de entornos Windows a nivel de administración incluyendo AD y Entra ID
Conocimientos de SQL y Html
Conocimientos de Linux
Conocimientos de configuración de Apache/Tomcat
Experiencia en uso de software de help desk y ticketing
Conocimientos de aplicaciones de Inteligencia artificial
Incorporarte a una empresa dinámica con presencia nacional e internacional
Formación inicial y continua en el uso y administración de Service Tonic y las tecnologías y metodologías asociadas
Horario partido L-V 9 a 18h. Uno de cada dos viernes jornada intensiva 8 a 15h.
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📌 Help Desk Technician (Barcelona)
🏢 ServiceTonic
📍 Barcelona