Capgemini¿Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne¿a¿equipos de ingenieros/as,¿científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo¿a liberar su potencial¿y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales¿y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D¿e ingeniería en todos los sectores de actividad.¿¡Únete¿al equipo!¿y continua tu¿carrera¿en una compañía con¿oportunidades¿de crecimiento, donde puedes¿marcar la diferencia¿y donde ningún día es igual¿al anterior.

¿Cuál sería tu rol?
¿Te gustaría impulsar tu carrera en Capgemini Engineering participando en proyectos estratégicos de alto impacto dentro del sector de las telecomunicaciones? Únete a un equipo de referencia y trabaja en un servicio fundamental para una de las principales operadoras del mercado.

Estarás trabajando en un servicio con gestión interna donde buscamos un técnico/a N2 de Voz Empresas para incorporarse a un servicio de operación y soporte de una gran operadora, especializado en servicios de voz empresarial, NGN, SIP Trunk y comunicaciones unificadas (UCC).
La posición estará orientada al diagnóstico y resolución de incidencias, configuración de servicios y soporte técnico avanzado sobre plataformas y soluciones de voz.
Donde te encargarás de funciones como: soporte técnico N2 de servicios de Voz Empresas, configuración, operación y troubleshooting de servicios NGN y SIP Trunk, diagnóstico y resolución de incidencias de voz y comunicaciones, análisis de señalización, conectividad y comportamiento de los servicios, soporte sobre soluciones de UCC / Comunicaciones Unificadas, configuración y soporte de Session Border Controllers (SBC), gestión y seguimiento de incidencias y escalados técnicos, coordinación con equipos N1, ingeniería, plataformas, cliente y otros grupos especialistas,



ejecución y soporte de cambios y actuaciones programadas, documentación de procedimientos y soluciones técnicas, etc.

Tu perfil
Para sentirte a gusto en la posición es necesario que tengas experiencia en el soporte técnico N2 de servicios de Voz Empresas, haciendo funciones de configuración, operación y troubleshooting de servicios NGN y SIP Trunk, diagnóstico y resolución de incidencias de voz y comunicaciones, análisis de señalización, conectividad y comportamiento de los servicios, soporte sobre soluciones de UCC / comunicaciones Unificadas, configuración y soporte de Session Border Controllers (SBC), gestión y seguimiento de incidencias y escalados técnicos, coordinación con equipos N1, ingeniería, plataformas, cliente y otros grupos especialistas, ejecución y soporte de cambios y actuaciones programadas y documentación de procedimientos y soluciones técnicas.
Además, tendrás que tener conocimientos y experiencia en VoIP, NGN y SIP Trunk, con protocolo SIP y señalización de voz, en configuración y troubleshooting de servicios de voz, con Session Border Controller (SBC), networking LAN/WAN y TCP/IP, etc.
Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.

¿Qué te gustará de trabajar aquí?
Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo y entre otras:
· Formación continua, tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas...
· Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante o subvención de comida, guardería...)
· Seguro de Vida y Accidentes
· 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.

¿Por qué Capgemi

📌 Técnico Senior de SoporteVOZ EMPRESAS (Tres Cantos)
🏢 Capgemini Engineering - Consultores/As
📍 Tres Cantos