A.

Liderazgo y Gestión de la Comunidad (Hospitality & Culture)
Actuar como principal anfitrión/a y figura de referencia del centro, fomentando conexiones de valor y networking entre los diferentes miembros y empresas residentes.
Diseñar, organizar y coordinar un calendario de eventos (formación, bienestar, encuentros sectoriales) para dinamizar la comunidad y reforzar el sentimiento de pertenencia.
Liderar, motivar, formar y desarrollar al equipo de Front Desk y atención al cliente a tu cargo, asegurando los más altos estándares de calidad en el servicio.
B.

Desarrollo de Negocio y Ventas (Sales & Revenue)
Gestionar el proceso comercial integral (pipeline de ventas): realización de tours y visitas a las instalaciones, negociación y cierre de contratos para oficinas privadas, espacios flex, salas de reuniones y servicios virtuales.
Definir y ejecutar estrategias de fidelización para asegurar la renovación de contratos de los clientes actuales.




Identificar posibilidades de venta cruzada y upselling (servicios adicionales) para maximizar el ARPU (Average Revenue Per User).
Analizar el mercado local y la competencia en Barcelona para adaptar la política de captación y posicionamiento.
C.

Excelencia Operativa y Financiera (Operations & P&L;)
Supervisar y optimizar la cuenta de resultados (P&L;) del centro, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y el control de costes operativos.
Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura técnica y de los espacios, garantizando que cumplan con los niveles de exigencia en diseño, funcionalidad y seguridad.
Gestionar la relación con proveedores externos estratégicos y negociar los acuerdos de servicios.
Realizar el seguimiento y reporte de los KPIs fundamental del centro (tasa de ocupación, LTV, churn, etc.) a la Dirección de Operaciones.

📌 Center Manager – Strategic Leadership & Community Growth Barcelona
🏢 NETWORKIA Business Center
📍 Barcelona