Asistente de Operaciones

Sobre nosotros
Miss Toctoc es una empresa boutique de decoración y gestión integral de apartamentos para estudiantes internacionales y ejecutivos en Madrid. Transformamos pisos en hogares con alma, ofreciendo espacios funcionales, muy acogedores y listos para entrar a vivir, con un alto nivel de detalle y calidad que garantice una experiencia sobresaliente para nuestros huéspedes, y con procesos de decoración y gestión cada vez más eficientes. Actualmente estamos en pleno crecimiento y nos ilusiona incorporar a una persona al equipo de Operaciones, con un perfil muy práctico, resolutivo y proactivo, que nos ayude a asegurar que nuestros apartamentos estén siempre preparados y que cada entrada, estancia y salida se gestione con agilidad y cumpliendo nuestros estándares de calidad. Es un puesto muy operativo y dinámico, con bastante trabajo fuera de oficina y desplazamientos frecuentes entre nuestros pisos en Madrid (principalmente dentro de la M30). Buscamos a alguien que disfrute estando en movimiento, entrando en las casas, detectando necesidades y resolviendo problemas. Responsabilidades principales
- Revisar el estado de los apartamentos antes de cada entrada y realizar controles de calidad pre check-in, verificando que el piso esté realmente preparado para su entrega.
- Detectar de manera proactiva incidencias, desperfectos, faltantes o necesidades del inmueble y comunicarlos para su resolución, sin esperar únicamente a recibir instrucciones.
- Hacer seguimiento de reparaciones y trabajos de mantenimiento, coordinando accesos y verificando posteriormente que los trabajos hayan quedado correctamente realizados.
- Coordinar y supervisar las limpiezas de los apartamentos, comprobando que cumplan con nuestros estándares y reportando cualquier necesidad de repaso.
- Realizar inventarios y compras, reposiciones o traslados de elementos necesarios para los pisos.
- Apoyar en la resolución de incidencias durante la estancia de los inquilinos, buscando soluciones ágiles y haciendo seguimiento hasta su cierre.




- Registrar y actualizar correctamente la información de cada operación en nuestras herramientas de trabajo, principalmente ClickUp, Homming, Zoho CRM y Drive.
- Identificar particularidades o problemas recurrentes de los inmuebles y asegurarse de que queden documentados para futuras intervenciones.
- Apoyar especialmente durante nuestras temporadas de mayor actividad o “Olas”, cuando se concentran check-outs, limpiezas, reparaciones y nuevas entradas.
- Mantener una comunicación fluida con el resto del equipo y avisar con rapidez cuando exista cualquier riesgo que pueda afectar a una entrega. Qué buscamos
- Una persona a la que le encanten las casas, se fije en los pequeños detalles y disfrute consiguiendo que un apartamento quede perfectamente preparado.
- Agilidad y capacidad de reacción ante imprevistos, con mente resolutiva antes que limitarse a esperar a que otra persona lo resuelva.
- Una persona con curiosidad innata y proactiva y trabajar de forma autónoma sin necesidad de recibir instrucciones para cada tarea.
- Habilidad natural para resolver pequeñas tareas domésticas sencillas, ajustes de tuercas o imprevistos sin depender siempre de terceros.
- Una actitud muy operativa en el terreno
- Sentido común para distinguir qué puede resolver directamente y qué necesita la intervención de un profesional.
- Capacidad para organizar varias tareas y pisos simultáneamente, priorizando correctamente lo urgente.
- Puntualidad y responsabilidad con horarios, citas y entregas.
- Gran atención al detalle y criterio para detectar cuándo un piso no cumple con el nivel de calidad esperado.
- Capacidad de seguimiento, ya que no basta con comunicar una incidencia:



buscamos a alguien que se asegure de que quede resuelta y con inquilinos felices.
- Comunicación clara y efectiva con nuestros inquilinos, proveedores y equipo interno.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación en un entorno donde las prioridades pueden cambiar durante el día.
- Manejo cómodo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.
- Español e inglés para poder comunicarse con nuestros inquilinos internacionales. Otro idioma es un plus. Experiencia valorable Se valorará experiencia previa en operaciones, gestión de alojamientos, property management, hospitality, recepción, mantenimiento de apartamentos, atención al cliente o posiciones similares. Más que un sector concreto, nos interesa encontrar una persona con criterio operativo, iniciativa y ganas de hacer que las cosas sucedan. Disponibilidad y movilidad Es imprescindible tener disponibilidad para desplazarse diariamente entre distintos apartamentos de Madrid. Se valorará disponer de transporte propio. Qué ofrecemos
- Formar parte de un equipo internacional, cercano y en crecimiento, donde podrás conocer de primera mano toda la operativa de gestión de alojamientos y asumir progresivamente mayor autonomía y responsabilidad.
- Posibilidad real de crecer dentro de la empresa.
- Te damos el día de tu cumpleaños libre.
- Tenemos actividades de team building y afterwork para conocer a tus compañeros. Si buscas un lugar donde crecer, aportar y marcar la diferencia, y formar parte de un equipo donde tus ideas cuentan y tu desarrollo importa, este es tu momento. Sueldo: 18.000,00€-22.000,00€ al año

Beneficios:
- Eventos de la empresa
- Ordenador de empresa Preguntas para la solicitud:
- ¿Por qué es el candidato perfecto?
- ¿Está dispuesto a trabajar de forma presencial?
- ¿Cuál fue su mejor éxito profesional? (objetivos, acciones, dificultades, resultados)
- ¿Cuál es su rango salarial para este puesto? Idioma:
- Inglés (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Operaciones (Madrid)
🏢 Miss Toctoc
📍 Madrid