Funciones Validación de contratos. Gestión de clientes procedentes de la web, APP y agentes comerciales. Realización de procesos de contratación de clientes. Gestión de casos informativos de la web y APP del cliente. Reasignación de contratos. Gestión de excepciones en modificaciones de precios. Tramitación de reclamaciones relacionadas con: Contratación (retraso en activación o baja). Facturación (retraso en facturación). Subida de documentos a Ágora (plataforma de conocimientos para agentes). Formación Requerida Mínimo: Bachillerato. Valorable: Formación Cualificado en Administración y Finanzas, Administración y Gestión o similar. Experiencia Requerida Valorable experiencia mínima de 2 años. Experiencia en gestión de back office y resolución de incidencias. Conocimientos Requeridos Informática Manejo de paquete Office. Uso habitual de correo electrónico. Conocimiento de herramientas como: Salesforce Outlook Microsoft Office Habilidades Personales Persona responsable y ordenada. Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de respuesta. Priorización de tareas. Resolución de problemas.

📌 Administrativo/a Back Office (Madrid)
🏢 Fenie energia
📍 Madrid