OFERTA DE EMPLEO | TÉCNICO/A DE RECEPCIÓN Y REVENUE MANAGEMENT NOA Boutique Hotel y Doniños Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al cliente para combinar las funciones de recepción y reservas con la gestión de revenue de NOA Boutique Hotel y Doniños. En coordinación con la Dirección y Jefe de Recepción, su misión será ofrecer una destacado atención al huésped y contribuir a mejorar la ocupación, el precio medio y la rentabilidad de la venta de habitaciones. Funciones de recepción y reservas Atender al cliente de forma presencial, telefónica y por correo electrónico, acompañándolo antes, durante y después de su estancia. Realizar check-in y check-out, gestionar cobros, facturación, anticipos y cierres de caja. Tramitar y revisar reservas individuales y de grupos: altas, modificaciones, cancelaciones, garantías y solicitudes especiales. Mantener actualizado el PMS y comprobar tarifas, regímenes, asignación de habitaciones y observaciones de las reservas. Coordinar llegadas, salidas y necesidades de los huéspedes con Pisos, Mantenimiento y los demás departamentos. Resolver incidencias y reclamaciones dentro de su ámbito de responsabilidad, trasladando a Dirección las que requieran seguimiento. Preparar presupuestos de alojamiento y realizar seguimiento de las consultas para favorecer su conversión en reservas. Impulsar la venta directa y la contratación de mejoras de habitación y servicios adicionales. Apoyar la coordinación de reservas entre NOA y Doniños, teniendo en cuenta las características y disponibilidad de cada establecimiento. Funciones de revenue y distribución para ambos establecimientos Revisar diariamente la ocupación, las nuevas reservas, las cancelaciones y el ritmo de entrada de reservas —pickup— de cada hotel. Analizar el precio medio —ADR—, los ingresos por habitación disponible —RevPAR— y los ingresos de alojamiento frente al presupuesto y al año anterior.



Elaborar previsiones de ocupación e ingresos e identificar fechas con oportunidades de venta o riesgo de baja demanda. Proponer a Dirección ajustes de tarifas, promociones, estancias mínimas y condiciones de venta según demanda, antelación y disponibilidad. Aplicar las decisiones aprobadas en el PMS, motor de reservas y canales de distribución, comprobando su correcta publicación. Controlar inventarios, cupos y disponibilidad para prevenir errores de distribución y situaciones de sobreventa. Revisar la coherencia de tarifas y condiciones entre la web propia, las agencias online y los demás canales. Realizar seguimiento de precios y disponibilidad de los hoteles competidores y del calendario de eventos y fechas de alta demanda. Analizar la producción por canal, segmento y tipo de habitación, considerando las comisiones y los costes de distribución. Proponer acciones para aumentar la venta directa y mejorar el ingreso neto de las reservas. Apoyar la cotización de grupos y acuerdos corporativos, valorando su rentabilidad y el impacto sobre la disponibilidad. Preparar un informe semanal diferenciado para NOA y Doniños, con resultados, previsiones y propuestas de actuación. Perfil que buscamos Experiencia previa en recepción y gestión de reservas hoteleras. Conocimientos prácticos de revenue management y distribución online, con capacidad para interpretar datos y convertirlos en propuestas. Manejo de PMS, motores de reservas y channel managers. Buen dominio de Excel y facilidad para trabajar con informes e indicadores. Inglés suficiente para atender al huésped con autonomía, tanto oralmente como por escrito. Se valorarán otros idiomas. Organización, atención al detalle, iniciativa y capacidad para priorizar tareas. Habilidades de comunicación, orientación comercial y vocación de servicio. Capacidad para trabajar de forma coordinada con los equipos de dos establecimientos. Se valorará formación en Turismo, Gestión Hotelera o Revenue Management, así como experiencia con MEWS, Mirai y herramientas de análisis hotelero. Qué

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