Redsys GSR del Grupo Redsys se encuentra en la búsqueda de Operadores/as para un servicio especializado en medios de pago (TPVs, tarjetas, etc.). Responsabilidades del puesto:
- Gestionar a través de llamadas salientes y entrantes los problemas que tengan los Titulares con los movimientos de su tarjeta y reclamaciones de las mismas.
- Realización y reporte de informes.
- Soporte a usuarios con los problemas en la instalación y soporte de averías de los dispositivos, a través de los distintos canales de atención.
- Facilitar apoyo técnico a los clientes ante las incidencias en los distintos dispositivos de medios de pago.
- Actuación ante Incidencias: escalado y reporte de las mismas. Experiencia y conocimientos necesarios:
- Mínimo de 1 año de experiencia en servicios de atención a clientes y gestión de llamadas salientes.
- Experiencia en realización de informes y gestión de documentación.
- Conocimiento de ambiente tecnológico Microsoft y Apple.
- Experiencia previa en entornos de apoyo técnico y fraude.
- Conocimiento avanzado y experiencia previa con Microsoft Excel.
- Conocimientos avanzados de informática y agilidad al teclado. Conocimientos altamente valorables:
- Gestión de llamadas salientes.




- Capacidad para entender implicaciones técnicas.
- Habilidades para el diagnostico de las principales problemáticas o detección de las mismas.
- Idiomas (inglés, Alemán, catalán...)

Se ofrece
oportunidad profesional estable con contrato indefinido y en cliente final con salario fijo y retribución variable por consecución de objetivos. Se desarrolla en media jornada los fines de semana. "En Grupo Redsys trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad, equidad e inclusión laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de oportunidades), el ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico) y el ODS 10 (Reducción de las desigualdades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas, así como con los Principios del 1 al 6 del Pacto Mundial." Requisitos mínimos:
- Experiencia en Gestión de llamadas salientes y entrantes.
- Experiencia en realización de Informes y gestión de la documentación.
- Conocimiento amplio de Microsoft Excel.
- Habilidades para la Atención al cliente y usuarios.
- Informática. Especialidad:
- Técnico Superior en Administración y Finanzas

📌 Operador/a de servicio (Madrid)
🏢 Gefrasan (Grupo Redsys)
📍 Madrid