## ¿TE APUNTAS AL RETO? Como Especialista N2 Digital Workplace (UEM, DEX e Identidad) formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizarmos resolución de incidencias especializadas en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise. Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo. Preferencia desde Madrid, Bilbao, Barcelona ## ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
- Documentar incidencias, soluciones implementadas y procedimientos de soporte.
- Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para garantizar un uso optimizado de las plataformas.
- Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos.
- Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux. ## ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Experiencia valorable en soluciones de Digital Employee Experience (DEX) y observabilidad del puesto de trabajo. Experiencia en la resolución de incidencias, peticiones y cambios, siguiendo procedimientos ITIL y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Capacidad para realizar análisis,



diagnóstico y escalado de incidencias complejas en entornos corporativos multitecnología. Experiencia en troubleshooting avanzado mediante análisis de logs, trazas, eventos de sistema, herramientas de diagnóstico y captura de tráfico. Conocimiento Valorable. o Workspace ONE UEM (aka Airwatch) o Ivanti EPMM (aka MobileIron) o Intune o SOTI MobiControl o AppLivery o IBM MaaS360 o Android Enterprise (COBO, BYOD, COPE y COSU). o Apple Business Manager (DEP y VPP). o Zero Touch y Knox Mobile Enrollment
- Gestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (CyberArk, Workspace One Access, Okta, Microsoft Entra ID, etc.)
- Gestión multiplataforma (Windows, MacOS, Linux, ChromeOS, etc.)
- Digital Employee Experience (Riverbed Aternity, Nexthink, etc.)
- Ecosistema Samsung (Knox Manage, Knox Asset Intelligence, Knox Service Plugin, etc.)
- Infraestructura de correo Exchange y O365
- Microsoft M365
- Microsoft Autopilot
- MTP/MTD (Microsoft Defender, Lookout, Zimperium, Harmony Mobile, etc.)
- Explotación de APIs REST y herramientas Postman, Fiddler, etc.
- Keycloak
- EDR (Cytomic, Crowdstrike, etc.)
- Automatización de tareas mediante PowerShell, Bash o APIs REST.

📌 Técnico Especialista (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona